3 декабря утром (04:30) я обратилась в чат поддержки через приложение банка с просьбой помочь отключить платную подписку «Халва Десятка». Самостоятельно разобраться в условиях отключения и возможных последствиях для платежей мне было сложно.
Оператор Алина (Малинова Алина) проявила высокий профессионализм: подробно и терпеливо объяснила все нюансы, связанные с подпиской, кэшбеком и графиком платежей. Она чётко и быстро выполнила мою просьбу об отключении, успокоила насчёт уже выставленного платежа, заверив, что он будет аннулирован, и вела беседу очень вежливо и доброжелательно.
Спасибо Алине за квалифицированную помощь и внимательное отношение к клиенту! Отдельная благодарность Совкомбанку за такого грамотного специалиста.
Скриншоты нашей переписки прилагаю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрый ответ на вопрос в чате
Недавно заметила, что на карте Халва Совкомбанка часть баллов и кешбэка списались. Баллы эти копила, поэтому было обидно, что они вот так запросто пропали. Я сразу же обратилась...
Привязка карты
29 числа октября я заметил что в разделе безопасности Совкомбанка "Куда привязаны мои карты" у меня отмечен привязанный счёт одного маркетплейса. С вопросами я обратился в...
Пошли на встречу и отменили плату за два дня подписки
Сегодня подключила подписку Халва.Десятка на один месяц. На странице подписки не увидела информации о том, что подписка успешно подключена, и до какой даты она действует...
Оперативно заблокировали карту
Нужно было заблокировать карту, так как украли телефон. Оператор Валерия понятно ответила на все вопросы и разъяснила детали, как я смогу разблокировать карту обратно. Услугой...
Помог перевести средства
Обратилась в банк с вопросом возврата средств. Вышло так, что деньги, которые я перечислила себе с одной карты на другую, уходили на заблокированную карту. Перевести самой из-за...
Качественная консультация
19.11.2025г.я позвонила в контактный центр Совкомбанка с несколькими вопросами по карте Халва.Ответила оператор Регина.Она обьяснила мне о всех изменениях по карте с 1.09.2025г.по...
Платежи ЖКХ и начисление кэшбэка за них
Добрый вечер! Хочу поделится опытом взаимодействия с банком в чате и выгодными условиями коммунальных платежей картой Халва. Всегда хотела получать кэшбэк за оплату квитанций ЖКХ...