Без спроса подключили пакет "Межбанки безлимит" и списали комиссию 8499р за месяц!

Добрый день.
Имею рассчетный счет для своего ООО в этом банке с 2012 года. Тогда еще даже не ПСБ.
Занимаюсь IT-аутсорсингом и даже часто рекомендовал банк, т.к. все было просто, прозрачно и честно. Идеально настраивался обмен с 1с и т.д. В общем все устраивало.
Несколько лет назад деятельность перетекла на ИП и в другой банк, но ООО ликвидировать не хотел. Сдаем нулевки, минимизировали платежи, тарифы и все затраты.

Теперь бочка дегтя:
1. Несколько месяцев пытался перейти на тариф мини, чтобы платить не 2200р в мес, а хотя бы 600р (О том, что можно вообще не списывать комиссию, если нет движения средств, в ПСБ еще не додумались). Не мог этого сделать ни через интернет банк, ни через мобильный. Их ИИ Катюша - это вообще отдельная история. Тупая как пробка. Что-то добиться от нее, кроме стандартных вшитых ответов невозможно. Оператора зовет только по ключевой фразе "Хочу закрыть счет!". Летом 2025 года удалось сменить тариф на минимальный и то через операционисток в моем филиале, за что им отдельное спасибо. Они же предложили оплатить РКО на 6 мес, чтобы еще немного сэкономить. К слову в многих других современных банках, которые пытаются конкурировать на рынке, вопрос смены тарифа решается одной кнопкой в мобильном приложении.

2. На календаре 1 декабря 2025 года. Прилетает сообщение из мобильного банка, что списана комиссия 8490р за пакет "межбанки - безлимит". Напоминаю, что компания не ведет деятельность, нет движений по счету, РКО оплачено до января и никто ни в мобильный, ни в интернет банк не заходит. Оказалось, что банк подключил "бесплатно" в ноябре эту опцию, не спросив меня, а оно мне надо в компании, которая никуда вообще не платит? И "бесплатно" оказалось только в ноябре, а с декабря 8490р!!! Далее следует "общение" с Катюшей, сообщение "хочу закрыть счет!" и через час мне звонит девушка-операционист! Я ей объясняю ситуацию... Она конечно же все понимает, мы договариваемся, что они мне пришлют какие-то документы в мобильный банк, я все подпишу онлайн и мне все вернут. НО! Еще через 10 мин звонит уже мужчина, видимо рангом постарше. Имени к сожалению, не помню. Признается, что таких как я, действительно много. Говорит, что мне писали везде и всюду.... (К слову перерыл всю почту - не нашел письма, пушей тоже не было - я бы увидел). В общем, я сам дурак, что не отказался от того, что не подключал, у них все хорошо и в принципе, они готовы рассмотреть возврат средст с одним условием: Я открою у них счет для своего ИП и еще как ФЛ и перенесу к ним деятельность!!! На этот шантаж я максимально вежливо отказал этому чудо продавцу услуг путем финансового выкручивания рук. Далее я со своей стороны пообещал ему, что с этого момента Банк ПСБ получит максимальное количество "рекламы" из моих уст, в том числе среди моих клиентов.

Согласно вышенаписанному:

- Прошу считать это обращение официальной жалобой во все контролирующие органы - руководство ПСБ, МВД, Прокуратура, ЦБ, Минфин, Спортлото и т.д. ;)

- Прошу дать развернутый ответ представителя ПСБ о навязывании (и подключении без согласия клиента) услуг, которое, вроде как, запрещено законом.

- Прошу представителя ПСБ дать оценку действиям сотрудника, который пытался путем шантажа перевести РКО моего ИП в банк ПСБ. У Вас же разговоры пишутся, свой номер телефона предоставлю, найдете без проблем.

- ТРЕБУЮ вернуть незаконно списанную комиссию в размере 8490р и отключить услугу, которую я не подключал!