5 декабря 2025 года столкнулся с неприятной ситуацией: в магазине «Пятерочка» пытался оплатить покупки на сумму 523,34 рубля, но произошло двойное списание средств с карты МТС-банка, при этом сама оплата не прошла — чек не выбился, товар не оплатился. На экране терминала — ошибка, а с карты исчезло 1046,68 рублей. Естественно, это вызвало тревогу.
Не теряя времени, сразу же открыл чат поддержки в мобильном приложении МТС-банка. Уже через 2 минуты со мной связался специалист — вежливый, внимательный, сразу попросил прикрепить скриншоты транзакций из истории операций и чек с терминала (который показывал ошибку оплаты). Я всё оперативно отправил.
Уже через полтора часа получил обратную связь: специалист подтвердил, что списания были ошибочными, инициировал возврат средств. А уже спустя 2 часа — обе суммы (по 523,34 рубля) были возвращены на карту. Причём деньги зачислились мгновенно, без задержек.
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки МТС-банка Такой быстрой, прозрачной и человечной реакции я не встречал давно. Ни звонков в колл-центр, ни ожидания по несколько дней — всё решилось в чате, без лишних формальностей, с пониманием и уважением к клиенту.
МТС-банк доказывает, что цифровые технологии могут работать не только быстро, но и с заботой. Рекомендую к использованию, особенно за качество клиентской поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Хорошее обслуживание
Очень долгое время у меня мобильным оператором является МТС, последнее время связь стала дорогая, хотела поменять оператора сотовой связи. Но, недавно стала пользоваться МТС...
Отзыв
имею карту в МТС-банке, и хотелось бы написать отзыв о работе чата поддержки данного банка. я обратилась 05.12.2025г. в чат поддержки банка с вопросом о том, как сне сменить...
МТС банк
Обратилась в МТС банк контактный центр для решения своего вопроса , в связи со сменой фамилии необходимо было на карте изменить ФИО , сотрудник Александр подсказал что необходимо...
Продукты банка
Прочитала, что в МТС банке есть накопительные счета, обратилась 30.09.25 в офис банка на ул. Московская, 135/144.Специалист банка рассказал мне, что кроме счёта на два месяца у них...
Дебетовая карта и накопительный счёт
Хотела открыть накопительный счёт через мобильное приложение МТС банка, установила дома на телефон. Пыталась авторизоваться, но у меня постоянно выходила " ошибка на стороне банка...
Доставили без проблем
Сегодня, 5 декабря мне доставили карту МТС Деньги. Утром пришла смс с информацией, кто доставит и какие документы нужны.Консультант Дмитрий связался заранее для уточнения деталей...
Доставка карты МТС банка
Вечером 2 декабря я через сайт заказала доставку МТС банка, на следующий день 3 декабря в 9:05 мне позвонил представитель Евгений Б. и мы договорились о встрече. В 10:30 мы...