Вопрос о ежедневных списаниях
Хочу выразить благодарность сотруднице чата поддержки Айслу за оперативную и профессиональную помощь. Обращалась 2 декабря в 21:05, потому что с моей карты каждый день начинала списываться определённая сумма, и я переживала, что это может быть ошибка или несанкционированное списание.
Айслу очень внимательно отнеслась к моей ситуации: она подробно объяснила, кем и откуда проводится списание, помогла разобраться в причине этих операций и успокоила меня, дав всю необходимую информацию. Более того, сотрудница помогла удалить сохранённую карту из сервиса, который выполнял списания, чтобы предотвратить дальнейшие операции.
Общение было спокойным, доброжелательным и максимально информативным — сразу чувствуется профессионализм и искреннее желание помочь клиенту. Благодаря Айслу вопрос был полностью решён, и я почувствовала себя в безопасности.
Спасибо за отличное обслуживание и качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление и получение дебетовой карты
Покупая что-то Я всегда хочу хоть немного но сэкономить особенно перед Новогодними праздниками, увидев на сайте Банка информацию по % кэшбека по представленным категориям Я решила...
Оперативная работа техподдержки
Пользуюсь дебетовой картой более 2 лет. Никогда не было проблем. Всегда верно начисляли кэшбек. 5% по категориям и без округления. И вот за 1-8 ноября был какой-то сбой. Не...
Клиентоориентированность и скорость ответа поддержки ОТП
6 дек в 13.12 обратился в чат банка ОТП, так как не получил кешбек по их акции за покупки на маркетплейсах. Через 3 минуты уже подключилась оператор Мария, всё проверила, направила...
Разъяснение оператором банка новых правил лояльности он-лайн
26 ноября 2025 года, при выборе кэшбэка на декабрь месяц, я обнаружил, что изменилась программа лояльности по выплате процентов по категории супермаркет в меньшую сторону, а именно...
Работа через виртуального помощника
обратилась на горячую линию. ответил виртуальный помощник. всё доступно понятно объяснил. первый платёж не знала как делать, сразу всё поняла и в несколько кликов оплатила...
О работе представителя банка и работе мобильного приложения
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о работе представителей банка и работе мобильного приложения. 21.10.2025 мне понадобилось открыть новый лицевой счёт, а старый по...
Проблема с получением пин-кода для карты
8 декабря не мог оплатить крупную сумму дебетовой картой отп, так как не знал пин-кода. Через приложение банка пытался установить новый пин-код, но эта возможность была...