Маркетинговый обман от ОТП Банка: Кэшбэка нет, поддержки тоже!
30.10.2025 мной была оформлена кредитная карта ОТП банка "120 дней без процентов". Банк анонсировал распространить с 1 ноября на кредитные карты свою программу лояльности. 11.12.2025 я обратилась в чат мобильного банка с проблемой. До настоящего времени нет категорий кэшбэка для кредитной карты, только для дебетовой. Кэшбэк по КК не начислялся. Количество категорий как для обычной дебетовой карты. В чате ответили, что по моему тарифу карты кэшбэк не начисляется, т.к. она оформлена 30.10. Надо закрыть карту и оформить новую, выпущенную после 01.11.2025г.
На мой вопрос, почему п.2.1 Правил Бонусной программы с уровнем привилегий по расчетным картам с лимитом кредитования (овердрафт) «Cashback по карте» АО «ОТП Банк» гласит, что в бонусной программе участвуют также карты оформленные до 01.11.2025, мне никто не дал вразумительного ответа. Система банка дает операторам другую информацию. Никаких ссылок на нормативный документ и несоответствия тарифов моей кредитной карты также не было предоставлено.
Из чего делаю вывод, что ОТП ввел меня в заблуждение. На деле обещанные условия не выполняются, а операторы не могут дать внятных объяснений. В банке неразбериха с информацией о собственных продуктах, несоответствие официально опубликованным документам. Будьте внимательны при оформлении кредитных карт в ОТП банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Сотрудник помог разобраться с льготным периодом по карте
Обращалась в чат банка в приложении по вопросу льготного периода. Хотелось уточнить на какие операции действует льготный период , оператор в чате 7.12.2025 года помог мне решить...
Дружелюбная и компетентная поддержка
Обратился в онлайн-чат в приложении банка ОТП по поводу недавно выданной кредитной карты. Интересовали условия и подключенные страховки. Оператор Данила, без лишних вопросов...
Оповещения
У меня на кредитке висит надпись оплатить платеж 2400 до 17 декабря, но вчера пришло опоаещение, что мне надо внести платеж 2880. Написал о проблеме в чат. Очень долго тупил...
Благодарность сотрудникам чата
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам он-лайн чата. 26.11 25 г оформила онлайн кредитную карту, с дальнейшим выпуском пластика. При подписании возникла ошибка - не...
Не выплатили бонусные рубли за ноябрь
Не выплатили бонусы за ноябрь в банке, решила выяснить почему. Обратилась в чат мобильного приложения 2 декабря 2025 года 12.55 дня. Мне ответила оператор Наталья. Объяснила...
Отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка
Хочу поделиться положительным опытом обращения в службу поддержки ОТП Банка. Я никак не мог найти информацию по кредитной карте и мне потребовалось уточнить, где в приложении можно...
Услуга рефинансирования кредитной картой
Месяцем ранее воспользовалась услугой Рефинансирования кредитной картой ОТП банка. Возник вопрос о погашении задолженности по данной услуги, обратилась в онлайн-чат банка 2.12.25 и...