11 декабря 2025 года в 10:56 я обратилась на горячую линию банка. Поводом для звонка стало то, что в моём личном кабинете появилась сумма, отображавшаяся как задолженность, и я не могла понять, за что именно она начислена. Такая ситуация вызвала беспокойство, поэтому решила уточнить информацию напрямую у оператора.
Звонок длился около 17 минут. На линии была оператор Ангелина. Хочу отметить, что с первых минут общения чувствовалось её профессиональное отношение: она внимательно выслушала моё описание проблемы, уточнила необходимые детали и оперативно провела проверку по моим данным. После этого Ангелина подробно объяснила, что сумма, которую я принимала за долг, на самом деле была платежом за подписку «Халва». Информация была изложена простым и понятным языком! Пока мы общались, я также решила уточнить несколько вопросов по кредитным предложениям банка, чтобы заранее разобраться в возможностях и условиях. Ангелина подробно рассказала о вариантах, пояснила ключевые моменты, на которые стоит обращать внимание, и помогла лучше понять структуру предложений. Отдельно хочу отметить, что оператор не навязывала никаких услуг, а просто давала объективную информацию.
В целом общение прошло очень комфортно. Вопрос, из-за которого я обращалась, был решён быстро и полностью, а дополнительно я получила полезные разъяснения по интересующим меня темам. Работой Ангелины осталась довольна: она была вежлива, внимательна и компетентна. После разговора у меня не осталось ни вопросов, ни непонимания ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Подсказали про партнера Лукойл
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем Совкомбанка и часто расплачиваюсь его картами. Ранее я регулярно заправлял топливом свой автомобиль на азс Роснефть и благодаря...
Клиентоориентированность
Добрый день. Являюсь активным пользователем карты халва уже около 10 лет, неоднократно оформила рассрочки и кредиты, за 10 лет никогда ни одной просрочки. В 2023 году оформила...
Нравится служба операторов в совкомбанке
Я - многолетний клиент совкомбанка, много раз обращалась в чат банка в мобильном приложении и всегда получала полный, подробный ответ на свой вопрос. Так, 2.11.2025г я в очередной...
Получение Халвы карты
6 ноября 2025 года в 9:35 я находилась в офисе по адресу г Брянск, пр-кт Ленина, д 74, поехала с желанием открыть дебетовую карту Халву от Совкомбанка, чтоб именно не рассрочки, а...
Спасибо Дарье и Михаилу
7 декабря 2025 года в 23:11 я обратилась за помощью с закрытием одной из карт банка к операторам в чат,по той причине,что простая дебетовая карта Совкомбанка меня перестала...
Акция приведи друга
Очень хочется поблагодарить сотрудников Совкомбанка за быстрое разрешение ситуации и положительный ответ. Отправила другу ссылку на получение дебетовой карты процент на остаток...
Решение вопроса
Возник вопрос по оплате халва "десятка". Написпл в чат, сразу ответили. Потом я попросил связь оператором. Связался со мной оператор Илья оперативно ответил на мои вопросы...