МТС-банк присвоил деньги с карты
10.12.25 на дебетовую карту через СБП перевела деньги для полного досрочного погашения 2-х займов. В конце дня погасился только один, а с карты в неизвестном направлении пропала сумма более двадцати тысяч. Причём это не отображено ни в истории операций, ни в выписке по карте. Сразу в банк было составлено обращение, которому присвоили номер. А 12.12.25 пришло сообщение что всё починили и всё работает, и заявка закрыта. Ну во-первых, ничего не ломалось, а в-вторых, деньги на карту так и не вернулись. В итоге вообще непонятно что они там чинили. Создали другую заявку...
При этом операторы МТС банка говорят что в пропаже денег виноват банк, сначала они говорили что это технический сбой из-за регламентных работ, потом что ошибка отображения баланса на карте. Типа на счету они есть, но на балансе отображаются. Итог один своими деньгами воспользоваться не могу.
Хотела получить от банка выписку или справку о том куда вообще делась эта сумма или в принципе что она где-то зависла, но оператор в чате не смогла предоставить мне такую информацию. Сделала вид что она не поняла моего вопроса и написала что они постараются как можно быстрее решить мою проблему.
Обращение в ЦБ по этой проблеме уже отправлено. Следующий шаг заявление в полицию. Потому что если с моей карты пропадают деньги в неизвестном направлении и неважно кто в этом виновен, иначе как обман я не могу расценить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Поддержка банка. Помогли с перевыпуском карты
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Банка и лично специалисту Кириллу за оперативную и квалифицированную помощь. У меня возникла проблема с перевыпуском цифровой...
Доставка карты
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Татьяну, которая доставляла карту. Приехала во время, у нас в городе проблемы с мобильным интернетом, так еще и вайфай где то ограничивают, так...
Карта для онлайн покупок
Заказал карту "скидка везде " по рекомендации друга. Привекло то, что по этой карте скидка 3% на все онлайн покупки, что очень круто! 11 декабря 25г. со мной связался курьер по...
Оперативная поддержка
10 июля обращалась в чат поддержки МТС Банка в мобильном приложении, чтобы уточнить информацию по начислению кешбэка по двум моим картам: МТС Деньги и МТС Кэшбэк. Раньше кешбэк по...
Карта для покупок
Как и многие, я часто покупаю товары на маркетплейсах. Услышав от подруги о специальной карте с кешбэком, я решила обратиться за подробностями в офис МТС Банка в Туймазах. Меня...
Кешбек в Адвент календаре
Хочется отметить МТС банк в плане начисления и процентов кешбека, за последние несколько месяцев очень хорошии категории даёт и проценты от 5 до 30%. В данный момент ещё...
Подозрительное смс
7.12 в 4:24 обратился в чат т.к. мне пришло подозрительное смс. Якобы я не забрал карту и она хранится 5 дней. Я подумал это мошенники. Написал в чат и через 10 минут подключилась...