Решили проблему с пакетом привилегий
С 1 октября 2025 года банк переходил на новую систему пакетов привилегий. С утра, зайдя в приложение, я случайно нажала не на тот пакет привилегий и активировала его. Сразу же связалась со своим персональным менеджером Екатериной и попросила мне помочь. Была важна оперативность, т.к. в этот день я вылетала в Санкт-Петербург, а в последующие дни уже в Казахстан и для меня было важно, чтобы был активирован нужный пакет (Travel). Менеджер был со мной на связи все время и держал меня в курсе решения проблемы. Поскольку механизм выбора привилегий поменяли и многие клиенты ошиблись при выборе нужного пакета, была создана общая заявка сразу по нескольким клиентам и разработчики системы обработали заявки от каждого из них. Мой запрос был выполнен, мне поменяли пакет привилегий и я смогла воспользоваться нужными сервисами в поездке (проход в бизнес-залы и возмещение такси). Спасибо Екатерине за помощь и за то, что держала меня в курсе решения проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Реквизиты карты
Потребовалась справка для бух о подтверждении что карта моя и я с нее оплачивала билеты в отпуск, для возврата денежных средств. В приложении выпустить такую справку не получилось...
МТС банк своевременно информирует
Добрый день! 26.12.2025 в 16:25 я обратился в чат МТС Банка с вопросом о графике работы отделений в связи с предстоящими праздничными днями. Мне ответила сотрудница Арина...
Быстрая помощь в получении справки для аизы
Здравствуйте, возникла необходимость получить выписку об остатке на счёте на английском языке. Написала в чат приложения, оператор Виталий подсоединился в считанные минуты и дал...
Обновление паспортных данных
Понадобилось обновить в банке паспортные данные по достижении возраста 45 лет. Попробовал сначала обновить по интернету, приложив к заявлению скан паспорта, но обновление...
Не ожидал, что поддержка может быть настолько человечной и полезной!
Вчера, 10 декабря, примерно в 18:10, я написал в чат поддержки, потому что немного занервничал. Днём я платил картой в больнице, а платёж в истории операций не отображался. Ну и...
Кредитная карта от МТС банка
Впечатление от обслуживания в МТС банке - крайне положительные! Работаю недалеко от офиса обслуживания по адресу Карла Маркса 197, поэтому очень удобно обращаться по разным...
Офис обслуживания
Здравствуйте. Обслуживаюсь только в офисе банка. Обычно получаю выписки, другие документы. В связи с этим хочу отметить быстрое обслуживание. Отсутствие очередей. Учьтивые...