Счета закрыли, деньги не вернули

Добрый день.

Обратились с супругой в офис на Малой Тульской для цели закрытия счетов в банке, в том числе - ИИС 1 вида.

Паспорта требовали обновления в системе.

Оператор распечатала заявления на согласие персональных данных, в которых указывалось в том числе согласие на получения рекламного мусора от банка.

При этом оператор знала, что счета закрываются, согласие на обработку данных отзывается.

При попытке исключить пункты из передаваемого согласия, в том числе - на рекламный мусор, оператор банка допустила эмоциональное проявление эмоций негативного толка, требуя от меня и супруги безусловного согласия на бред, изложенный в тексте.

Закрытие счетов, информация по ним, наличие средств были напрямую увязаны с подписанием мусорного согласия.

Не согласившись с трактованием банка и оператора в части объема и перечня передаваемого согласия на предложенном бланке, направляемом в адрес Общества (ООО Компания БКС) , а не кредитной организации (банка - АО "БКС Банк") были изложены требования двух потребителей.

Ответ на требование потребителя должен быть предоставлен в течении 10 дней.

Введение в заблуждение потребителя путем предоставление бланка на имя третьего лица позолило путешествовать Требованиям более полутора месяца.

Получены ответы от 05.12.2025 №№15405-02-Б51 и 15396-02-Б51.

В ответе - 4 строки.

Договор расторгнут, счета закрыты.

У меня и супруги - по 6 счетов.

Ответ 15396-02-Б51 от 05.12.2025 подписан К-ой,

ответ 15405-02-Б51 от 05.12.2025 подписан И-ко.

Ответ не содержит сведений - куда делись деньги, в том числе - с ИИСов.

ДЕНЬГИ ГДЕ?

Пахнет дурно. 

Вариантов не много.

1. Похищены.

2. Присвоены.

Номера ответов кредитной организации представлены, предлагаю запросить банковские реквизиты, сделать выписки и перечислить в полном объеме.