Спасибо за помощь в решении проблемы
18 декабря в 22.10 обратился в чате мобильного банка Отп с целью решить проблему - мне не был начислен кэшбек за прошлый месяц (точнее была начислена гораздо меньшая сумма)! Операторы Мария и Константин, поочередно подключившись к решению проблемного вопроса, уточнили суть проблемы, запросили скриншоты начисления кэшбэка при каждой покупке, составили и направили запрос в тех. поддержку. Суть дела - при проведении работ по улучшению вкладки по выбору ежемесячного кэшбека в конце месяца пропала моя текущая сумма кэшбэка, а мне снова было предложено выбрать категории за текущий месяц. Что в итоге и повлияло на начисление меньшей суммы за оставшиеся несколько дней месяца. Однако в Истории сохранились все мои покупки за которые начисляться кэшбек. Их я и направил в чат. В итоге проблема была решена менее чем за два дня и мне вернули всю сумму
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Проблема была решена
В мобильном приложении банка ОТП, пропало окно с кэшбэком. После обращения в контактный центр, куда я дозвонился очень быстро,меня выслушали, составели обрашение к экспертам, и моя...
Информативная помощь в чате
15 декабря 2025 года в онлайн чате приложения банка, оператор Ксения очень подробно мне рассказала о графике работы офисов банка в новогодние праздники в моём регионе. Мне это...
Решение вопросов клиента банка
В ОТП Банке по моему сложившемуся представлению работают квалифицированные сотрудники!!! На все заданные мной вопросы были получены от сотрудника исчерпывающие ответы! На заданные...
Вопрос по кэшбэку
В конце октября у меня в приложении пропала кнопка конвертации бонусных рублей и пропал накопленный бонус. Связавшись с сотрудником Колл центра я сообщил о проблеме. Сотрудник...
Консультация, полученная в чате банка
Отправила нескольким друзьям ссылки на оформление карт Отп банка. Банк за это предлагает хороший бонус и тому, кто советует и тому, кто оформляет по ссылке. Переживала, что друзья...
Благодарю Ксению за консультацию по вопросу перевода бонусов в рубли
В октябре 2025 получила карту ОТП банка. Изучала условия получения кэшбэка за покупки. Успела заработать 503 бонуса! Никогда не меняла бонусы на рубли, потому обратилась в чат 12...
Пополнение с банкоматов другого банка
Хочу выразить благодарность специалисту поддержки Дарьи и Эли за оперативную и очень качественную помощь. Я обратился с вопросом о комиссии при пополнении карты через сторонние...