Обман клиента при начислении процентов накопительного счета

01.08.2025 г я в личном кабинете ПАО МТС Банка открыл накопительный счёт с процентной ставкой 19% годовых.

Однако, когда я 01.09.2025 г вошёл в личный кабинет, то увидел, что мне перевели деньги за август месяц из расчёта 5 % годовых.

Оказывается, что приветсвенная ставка в 19% применяется только для тех, кто открывает первый накопительный счёт.

Но когда я открывал накопительный счёт в личном кабинете мне приложение МТС Банка не сообщило, что я ранее уже открывал накопительный счет, который потом закрыл.

Мало того, при открытии накопительного счёта 01.08.2025 в личном кабинете не было указано, что я открыл счет с 5% годовой ставкой.

Там была приведена общая таблица с информацией об условиях открытия накопительного счёта. А какой процент конкретно по моему договору нигде не было указано.

В любом банке Сбер, ВТБ, Газпромбанк банковское приложение сообщает с какой процентной ставкой вы открыли накопительный счёт или вклад. В МТБанке эта информация скрыта.

Таким образом получается, что банк умышленно вводит в заблуждение тех, кто открывает в нем накопительные счета.

В личном кабинете МТС Банка нет возможности написать претензию. Там есть т

Через этот чат я запросил свой договор в электронном виде об открытии накопительного счета, однако мне отказали.

Я считаю, что действия банка подпадают под п. 2 ст. 14.7, п.4.1 ст. 14.8 и ст. 15.19 КОАП РФ, а также ст. 159 УК РФ.

Прошу вас проверить правомерность действий МТС Банка и доначислить мне доход из расчета 19 процентов.

Иначе я буду вынужден обратиться в надзорные органы.

ИИ