Негативный опыт взаимодействия с кредитной линией ПСБ

Мы в лице ООО «Б-и» хотим поделиться информацией о негативном опыте полученным в связи с сотрудничеством с ПАО «Банк ПСБ»

16.07.2024 наша организация подписала кредитный договор с ПАО «Банк ПСБ» на кредит ВКЛ.

Спустя год пользования кредитом и своевременных выплатах, банк пересмотрел в одностороннем порядке условия договора и заблокировал кредитный лимит. Блокировка кредитной линии стала угрозой для компании и привела к кассовому разрыву.

Для разблокировки нами были неоднократно представлены все запрашиваемые банком документы, отчеты и реестры. Сотрудник ведущий нас по данному вопросу З-на Татьяна С. на протяжении месяца переносила сроки рассмотрения нашего заявления. Менеджер К-ов Сергей В. ссылался на то, что данным вопросом занимается Москва. Разрешением данной ситуации стало подписание соглашения между нашей организацией и Банк ПСБ на основании которого банк обязал выплатить сумму основного долга в течении года с процентами. Также отметим факт того, что для подписания данного соглашения ПСБ обязал открыть дополнительные расчетные счета учредителям и директору нашей организации и произвести по ним транзакции. Таким образом мы столкнулись с невозможностью пользоваться кредитным лимитом и обязанностью выплачивать не запланировано существенные ежемесячные платежи. Фактически мы считаем, что банк намеренно провоцировал дефицит ликвидности нашей компании сократив срок кредитной с 10 лет до менее чем 1 года. При этом погашение более половины долга пришлось на срок менее 4 месяцев.

Следующим ограничением оказалось отсутствие актуального графика платежей. Каждый предоставляемый график сотрудниками банка или выгруженный график платежей из ПСБ Бизнеса разнился с фактическими списаниями. Так же банковские списания проводились многочисленными операциями (более 50 списания для погашения одного платежа по кредиту).

Столкнувшись с вышеперечисленными ограничениями нами было принято решение закрыть данный кредитный договор, выплатить ссудную задолженность путем рефинансирования в более честном банке, соблюдающим условия договора.

Для погашения ссудной задолженности у нас образовалась необходимость в получении реквизитов ссудного счета. Реквизиты мы запросили у нашего менеджера с отсылкой на срочность и важность данного запроса, т. к. произвести погашение кредита было необходимо на следующий день после данного запроса. В связи с отсутствием запрошенных днем ранее реквизитов в день оплаты мы провели созвон с горячей линией, сотрудники которой так же отказались предоставлять нам реквизиты НАШЕГО ссудного счета.

Одним из обязательных условий по данному договору являлось открытие зп. К нам в офис приехали сотрудники банка и вместе с зарплатными картами выдали нашим сотрудникам заранее оформленные без согласия наших сотрудников кредитные карты. (со словами, нам нужно их выдать, можете не пользоваться)

Отдельно хотим отметить:

1.невозможность дозвониться на горячую линию от 20 мин до 1 часа

2.постоянное отсутствие решения любых запросов как при обращении на горячую линию так и по запросу к менеджеру

3.списание комиссий за платежи включенные в тариф

4.длительную обработку платежных поручений

5.систематические сбои в работе кабинета ПСБ Бизнес

6.неуважительное отношение к нам как к клиенту

 Мы разочарованы опытом сотрудничества с Банк ПСБ и не рекомендуем его другим.

Надеемся, что банк обратит внимание на эти проблемы и улучшит свой сервис.