Прекрасная команда

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что хочется отметить, так - это клиентоориентированность. Расположение очень удобное, зона ожидания - комфортная, с удобными стульями. Администратор помогла взять талон, в течение нескольких минут я попала к Е. Елене В-вне, в дальнейшем к моему менеджеру по ипотеке. Я обратила внимание, что она, во-первых, представилась. Как в последующем и остальные сотрудники. Елена В-вна помогла мне заполнить большую анкету, объясняя и разъясняя подробно каждый пункт. В этот же день заявка на ипотеку была оформлена и отправлена. В течение 2 дней пришëл положительный ответ (очень оперативно работают). Далее, для меня и моего созаëмщика был назначен удобный день и время на оформление документов. Тут работает уже другой сотрудник, Г. Дарья В-вна. Она помогла оплатить страхование. Объясняла и показывала все виды страхования и в доступной форме "разжëвывала" все дополнительные услуги. Рассказала мне и моему созаëмщику, что семейная ипотека выдаëтся только один раз, я считаю, что это очень важно проговорить, чтобы все участники сделки понимали нужно ли им это именно сейчас или нет. Затем Дарья В-вна рассказала наши дальнейшие действия после сдачи дома. Помимо устного рассказа, дала памятку с подробным описанием. Все документы аккуратно положили в папку с поздравлениями). Далее следующий сотрудник, Т. Александра В-вна, помогла оформить дебетовую карту, аккредитив (первый взнос и ипотека лежат там до сдачи дома), скачать приложение и объяснила, как вносить платежи и делать досрочное погашение. Также, мы оформили кредитную карту без процентов на 120 дней (пригодится на время ремонта в новой квартире). Ещё мне понравилось, что при открытии Эксроу-счëта нужно обязательно указать залоговый счëт на случай, если застройщик не выполняет своих обязательств по сдачи дома, то деньги уходят на ипотечный счëт. Также, хочу отметить руководителя банка - Г. Германа В-вича - Вы собрали прекрасный коллектив. Огромное спасибо за такой тëплый приëм в вашем банке. Я являюсь клиентом нескольких банков, но такую слаженную команду, состоящую из грамотных специалистов, и клиентоориентированность я встретила впервые. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам банка, участвовавших в подготовке, оформлении и одобрении документов по ипотеке. Теперь банк "Санкт-Петербург" в моëм сердце💓