Оперативно помогли сменить номер для СБП: бот дал базовую инструкцию, а оператор - точное решение
Возникла необходимость сменить номер телефона, привязанный к Системе быстрых платежей (СБП). Поэтому сегодня в 21:25 обратилась за помощью в чат поддержки. Первым подключился бот Антошка. Он дал общую инструкцию по изменению контактов в профиле: как добавить новый номер через раздел «Уведомления» и «Контакты», а также объяснил процедуру смены основного номера, если есть доступ к обоим телефонам, или через Госуслуги, если доступа к старому номеру нет. После этого я уточнила, будет ли на новый номер автоматически поступать переводы по СБП. На этот вопрос бот перенаправил меня к оператору. Специалист Дмитрий подключился в течение нескольких минут. Он вежливо попросил время на проверку и вернулся с чётким и конкретным решением. Дмитрий объяснил, что после смены номера необходимо повторно привязать СБП к нужному счёту. Для этого нужно на главной странице приложения нажать на счёт, выбрать «Подключить Систему быстрых платежей», подтвердить операцию кодом и переводы снова будут поступать корректно. В результате моя задача была решена полностью. Бот предоставил базовое руководство по изменению данных, а оператор Дмитрий дополнил его ключевой недостающей информацией - алгоритмом повторной привязки СБП. Спасибо за слаженную работу автоматизированной и живой поддержки, которая сэкономила время и дала точный ответ. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка Синара
Обслуживание дебетовой карты
Являюсь клиентом банка уже длительное время и дебетовой картой не пользовался в течении пару месяцев так как находился в другой стране. И я 23.12.25 в 21:50 обратился в онлайн чат...
Оператор четко разъяснила про условия по СБП
Достаточно часто получаю денежные переводы и каждый раз отправители направляют на разные банки.Я решил выделить один банк ,где мне будет удобно ,выбор пал на банк Синара, однако...
Обратился в отделение с вопросом - все подробно объяснили
Клиентом банка являюсь около двух месяцев. Банков пользуюсь не активно, денег там особо не держу. Появилась необходимость узнать лимиты по карте. С приложением и сайтом банка я...
Начисление кешбека оказалось проще, чем я думала
Часто получается, что конец месяца более суетливый, делаю покупки в последний момент, и как то уже попадала с проблемами в начислении кешбека, поэтому в этот раз решила все...
Узнал про категорию кешбэка Супермаркеты
Хотел бы поблагодарить оператора поддержки Ирину за то, что помогла разобраться в моем вопросе. В приложении банка в их программе лояльности есть такая категория кешбэка как...
Быстро помогли разобраться
Никак не могла понять по какой причине не могу сделать перевод по СБП на карту банка, написала в поддержку, где очень милая девушка Надежда, все мне подробно объяснила, оказывается...
Получение дебетовой карты
Обращалась в офис банка, для получения банковской карты. Рассказали по тарифам банка, в каких банкоматах снимать средства и как делать переводы по системе быстрых платежей. Как...