Дезинформируют по процентным ставкам

02.01.2026 14:16
703
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сотрудник по телефону и чат бот в приложении сообщают неверную процентную ставку по накопительному счету. Проконсультировали что у меня повышенная приветственная ставка 18%, но по факту проценты начислили по ставке 5%. Через онлайн чат вопрос невозможно решить. Операторы просто не вникают в проблему клиента. А обращение на проверку в Бэк офис операторы не составляют

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-13T13:09:22+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-01-02T16:00:03+03:00
Здравствуйте! По первому накопительному МТС Счёту начисляем проценты по приветственной ставке в первые два месяца. Счёт, о котором идёт речь в отзыве, открыт в 2024 г., по нему вы уже получали повышенную доходность в августе и сентябре 2024 г. К сожалению, чат-бот 1 декабря сообщил вам некорректную информацию о ставке по МТС Счёту. Извините, пожалуйста, что так получилось. Сегодня сотрудник информационного центра верно проконсультировал о текущих условиях по вашему накопительному счёту. В связи с подтверждённой ошибкой чат-бота, в ближайшие рабочие дни, мы пересчитаем вам проценты за декабрь 2025 г., а также за 1 и 2 января 2026 г. Как сделаем, сообщим в комментарии.
user-876013086833
2026-01-13T14:40:14+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,20
средняя оценка
26.67%
решено проблем
7 992
отзывов
7 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Лучший вклад

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом МТС банка, всегда очень выгодные ставки по вкладам. 15 января завершился срок моего вклада, и я пришла в офис в г Туймазы, чтобы уточнить актуальные... Читать полностью

22.01.2026

Приятное впечатление об обслуживании в офисе

Оценка 5

Моя соседка как-то похвастались, что обслуживается в МТС банке и очень довольна. Я только усмехнулся, 21.01.26 пришел на разведку, а наличные и паспорт на всякий случай с собой... Читать полностью

22.01.2026

Выгодный процент по вкладу

Оценка 5

13.01.2026года я обратилась в отделение МТС-Банк в г.Уфе по ул.Цюрупы,д.93,у меня на тот момент закончился срок вклада.В банке было много народу и все специалисты были заняты. Я... Читать полностью

21.01.2026

Ответили на все мои вопросы

Оценка 5

Хочу поделиться опытом сотрудничества с МТС Банком. Я увидела рекламу про накопительный счёт и чтоб сэкономить время на походы в банк я заказала карту МТС Банка и МТС Деньги через... Читать полностью

19.01.2026

Самые приятные сотрудники

Оценка 5

 Я являюсь постоянным клиентом МТС уже много лет. мой профиль это вклады. Я обожаю приходить в офис и общаться с сотрудниками. В офисе всегда чистота и порядок, даже вода есть... Читать полностью

19.01.2026

Мне все понравилось

Оценка 5

После долгих раздумий о том, как лучше распорядиться своими накоплениями, я наконец-то принял решение открыть депозит в МТС-Банке. Выбор в пользу этой финансовой организации был... Читать полностью

19.01.2026

Очень быстрая доставка

Оценка 5

Недавно я всерьёз озадачился поиском надежного инструмента для сохранения и приумножения своих накоплений. Проанализировав актуальные предложения на финансовом рынке, я решил... Читать полностью

18.01.2026