Заблокировали карту

Ранее был открыт накопительный счет в вашем банке с приветственной ставкой, но 31 декабря ее срок действия закончился. Решили открыть карту мужу, для открытия в дальнейшем накопительного счета на его имя, о чем сильно пожалели! 31 декабря перевели часть суммы ему на карту, лимит суточный больше не позволил. 01.01. стали переводить остаток , но одной суммой перевод не получилось отправить, а вот по 100, 200 тыс переводы проходили, но после нескольких таких переводов его карта и ДБО были заблокированы! Связаться с банком с первого раза не удалось, видимо отмечали Новый год! Спустя часов 5 нам все таки ответили, спросили данные , сказали уточнят наш вопрос, но спустя длительное ожидание на линии оператор благополучно отключилась, пришлось звонить заново и объяснять все сначала. Барышня на другом конце телефона с удовольствием согласилась нам помочь, через 10 мин карта и дбо были разблокированы, но не надолго) Спустя несколько минут, ему опять пришло смс, что все заблокировано! 105 круг ада пришлось начинать заново, с десятого раза оператор в итоге понял, что муж не может позвонить на горячую линию со своего номера, ему просто говорят , что нужно предоставить документы и тут же происходит сброс звонка ! Сотрудники службы СФМ очень сухо отвечают, что нужно звонить с номера , который остален в банке, а когда ты им объясняешь, что не получается дозвониться, говорят извините идентифицировать вас не можем. Пришлось даже ставить на громкую связь оператору дозвон с номера оставленного в банке, что является полным обсурдом! После длительных манипуляций нам все таки разблокировали снова ДБО и карту, мы перевели остаток денег и открыли накопительный счет, но наша радость была не долгой, на карте осталось часть суммы и баланс в приложении показывает отрицательный, мы перевели все сбережения на карту этого банка и теперь на праздники сидим без денег!) Сначала нам сказали переустановите приложение, перезагрузите телефон, в итоге опять полная ерунда и ничего не меняется! Снова пришлось звонить в КЦ где оставили заявку в тех поддержку и рассмотрение 3 рабочих дня! В целом такого ужасного банка я никогда не встречала, нигде не было таких проблем, однозначно никому не порекомендую! После решения вопроса моментально снимем все средства и обрастиимя в другой банк, а это забудем как страшный сон , что все 1 января провели в поиске своих денег!