Помощь специалиста в чате приложения

05.01.2026 23:11
250
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05 января поздно вечером я обратилась в Совкомбанк через мобильное приложение. Мне захотелось снизить установленный лимит по карте рассрочки "Халва". Пользуюсь рассрочкой очень давно, могу сказать, что Халва для меня стал основным способом оплаты. Но, поскольку теперь планирую в большей степени тратить собственные средства, приняла решение снизить лимит рассрочки. В чате сотрудник Владимир Л**** уточнил причины моего решения, не являются ли они спонтанными и необдуманными. Убедившись, что это осознанное желание, лимит снизил. Также мне было дано несколько полезных рекомендаций. После общения в чате остались положительные эмоции: как всегда быстро, оперативно и максимально доступно! Скриншоты переписки к отзывы прилагаю.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-06T00:10:39+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.22%
решено проблем
94 083
отзывов
93 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Изменение сроков платежа

Оценка 5

Добрый день! 20 ноября 2025 года открыла приложение и увидела, что изменились сроки внесения платежей по карте Халва за пользование заёмными средствами. Но мне не очень были... Читать полностью

09.01.2026

В он-лайн чате быстро разблокировали мою карту Халва

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста он-лайн чата Г. Диану, которая помогла мне разблокировать карту Халва после вынужденной блокировки. Для разблокировки карты я обратился в чат, где... Читать полностью

08.01.2026

Комиссия по кредиту

Оценка 5

За период не успела выполнить условия по комиссии ,но банк отнёсся с пониманием и снял комиссию по кредиту,очень благодарна за понимание и быстрый ответ от банка,было предложено... Читать полностью

07.01.2026

Дали разъяснения по акциям декабря 2025 года

Оценка 5

07.01.2026 в 15:15 обратился в чат приложения Халва-Совкомбанк с просьбой уточнить размер кэшбэка по 2 акциям по Халве, которые действовали в декабре 2025 года. Одна была связана с... Читать полностью

07.01.2026

Условия рассрочки и рефинансирование кредитной карты стороннего банка

Оценка 5

06.01.2026г. В 23:25 я обратилась в онлайн чат совком банка, для уточнения вопроса по карте рассрочки халва. Меня интересовали условия рассрочки, оформленной мною, на покупку... Читать полностью

06.01.2026

Замечательный банк

Оценка 5

24 декабря 2025 г. в 10:53 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк за консультацией. В этот день, 24 декабря 2025 г. у меня был ежемесячный платёж по карте Халва... Читать полностью

06.01.2026

Халва

Оценка 5

Пользуюсь картой халва достаточно долгий срок. любой вопрос можно решить в онлайн чате на сайте банка. Обратилась с пропросом предварительного списания платежа по кредитной карте... Читать полностью

06.01.2026