Из-за технических проблем не видно денег и нет возможности открыть счет

06.01.2026 11:34
728
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получил в офисе карту (как оказалась кредитная, хотя просил дебетовую) 

При входе в мобильное приложение появилось две цифровые карты. 01.01.2026 перевел средства по сбп, деньги пришли, но не понятно куда, видны только в накоплениях, никак воспользоваться ими не могу. Средства никто не возвращает. На горячей линии помочь не могут, в офисе помочь не могут, проценты никак не начисляются. Просто остался без денег, так как перевел все, для открытия накопительного счета. Зарегестрировали обращение, пришел ответ что заявление исполнено, но так ничего и не поменялось. При обращении в офис сотрудница К-ва Мария Н.  ТЦ Южный, Кировоградская улица, 9 к4, вообще не была расположена для помощи, хотя до этого на горячей линии сотрудник сообщил что можно получить деньги в кассе надичными без комиссии.

МТС Банк
МТС Банк
2026-01-13T11:04:40+03:00
Здравствуйте! 27 декабря 2025 года вы оформили две виртуальные карты. К сожалению, при активации одной из них произошёл технический сбой, и теперь эту карту активировать нельзя. Извините, что так произошло. Видим, что на счете этой карты есть остаток денежных средств. Карту мы закроем и переведём остаток на счет вашей рабочей карты в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте зачисление. Получили комментарии из нашего офиса. Сотрудники рассказали вам обо всех условиях и преимуществах кредитной карты, и вы согласились её оформить. Эта карта закрыта 11 января. Также проверили и консультации на горячей линии. Коллеги действовали в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к их работе у нас нет.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,20
средняя оценка
26.67%
решено проблем
7 992
отзывов
7 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка, всегда бы так

Оценка 5

Недавно увидел одно интересное предложение по депозиту от МТС-банка и вот сегодня 21 января 2026 года созрел для заказа и даже получил также прямо сегодня, что настолько круто... Читать полностью

22.01.2026

Кредит для ремонта

Оценка 5

Решила сделать ремонт, но денег как всегда не хватает. Обратилась в мтс банк в г. Туймазы 21 января, менеджер банка Ирина предложила рассмотреть кредит в мтс банке, так как сейчас... Читать полностью

22.01.2026

Достаточно хороший сервис

Оценка 5

Довольно долго я присматривался к различным банковским продуктам на рынке, но в конечном итоге мое внимание привлекло одно крайне интересное и выгодное предложение по депозиту от... Читать полностью

22.01.2026

Карта для оплаты кредита

Оценка 5

Начну с того, что у меня есть кредит на товар в мтс банке, вношу ежемесячно оплату через почту. Проживаю в деревне, до ближайшего отделения добираться 80 км в г. Туймазы. Вот 21... Читать полностью

21.01.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Решил открыть накопительный счёт 21 января этого года, когда увидел рекламу от МТС-банка в интернете. Но для этого требуется предварительно открыть расчётный счёт в банке, вот... Читать полностью

21.01.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказал карту 20 января 2026г, на следующий день 21 января мне позвонил представитель банка, договорились с ним по доставке карты, приехал сотрудник банка в назначенное время, как... Читать полностью

21.01.2026

Выгодная карта с кэшбэком

Оценка 5

21 января я обращался в МТС банк для консультации по картам, а точнее по поводу того как с сим-карты забрать деньги, потому что перевел случайно сумму больше и остался без денег... Читать полностью

21.01.2026