Возврат накопленной рассрочки по программе 5х10

06.01.2026 17:56
231
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Являюсь владейем карты расрочки с 2019г. Всегда пользовался только стандартными рассрочками и кое какими платежами. С того времени воспользовался 2 раза накопоенными месяцами рассрочек по программе 5х10 (до 36 месяцев). После обновления приложения случайно при просмотре какой то акции мне автоматически была подключена опция "десятка", так как она меня не интересует попросил отключить в чате. И вот, после отключения, все мои около 20 месяцев бесплатной рассрочки превратились в 3 месяца. Чат категорически отказывался восстановить по причине условий отключений подписки. Но я же ей не пользовался. Вопрос был решен в мою пользу после обращения через сайт Банки.ру И даже больше, мне всю заложенность разделили на 24 месяца. Молодцы, спасибо, лояльность на уровне. Будьте аккуратны при просмотров и вступлений в акции. И жалко что опцию по накопленным месяцам бесплатной рассрочки убрали, мне лично не осталось смысла участвовать в новой программе 10х20.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-06T18:10:45+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваше доверие – наша награда. Будем работать над тем, чтобы сделать ваше взаимодействие с нами еще более приятным и удобным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
64.29%
решено проблем
94 083
отзывов
93 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Изменение сроков платежа

Оценка 5

Добрый день! 20 ноября 2025 года открыла приложение и увидела, что изменились сроки внесения платежей по карте Халва за пользование заёмными средствами. Но мне не очень были... Читать полностью

09.01.2026

В он-лайн чате быстро разблокировали мою карту Халва

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста он-лайн чата Г. Диану, которая помогла мне разблокировать карту Халва после вынужденной блокировки. Для разблокировки карты я обратился в чат, где... Читать полностью

08.01.2026

Замечательный банк

Оценка 5

24 декабря 2025 г. в 10:53 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк за консультацией. В этот день, 24 декабря 2025 г. у меня был ежемесячный платёж по карте Халва... Читать полностью

06.01.2026

Перевод по СПб

Оценка 5

23 декабря 2025 года посетила офис Совкомбанка в 11.10 примерно по вопросу входящих переводов по СПб так как накануне не смогла перевести задолженность по карте и погасить долг... Читать полностью

06.01.2026

Меняла паспортные данные

Оценка 5

в чат поддержки я обратила в 13:05 по московскому времени, 6 января  с вопросом поменять паспортные данные,  Оператор в поддержки Д. С-ин помог мне с этим вопросом, я отправила... Читать полностью

06.01.2026

Помощь в работе с картой Халва

Оценка 5

6 января 2026 года я обратилась в чат мобильного банка Совкомбанк с просьбой объяснить как применить промокод к покупке, где он находится и какая сумма покупки должна быть. К... Читать полностью

06.01.2026

Молодцы! Всё очень грамотно и терпеливо объяснили

Оценка 5

Оказывается у меня с 21.11.2025 г. По 20.12.2025 г. Не было выполнено банковское условие 5 х 10. Хочу заметить, что это произошло обсолютно случайно. Не хватало около 500 руб... Читать полностью

06.01.2026