Консультация в чате банка по вопросам возврата ранее списанных денежных средств

Здравствуйте!05 января 2026г я совершила онлайн покупку в яндекс еде и оплатила ее картой ОТП банка.Так получилось,что часть оплаченной суммы мне должны были вернуть поставщики данной услуги, о чем сообщили в своей службе поддержки. Увидев,что 5.01.2025 в 20:24, деньги еще не поступили на счет моей карты,я обратилась в чат поддержки ОТП банка в мобильном приложении с вопросом,когда именно ждать зачислений возвращенных денежных средств,сервисом яндекса.Знаю,что сроки зачислений могут разниться. Сначала мне ответил вирт.помощник,но я попросила помощь оператора.Через 2 минуты ко мне подключился оператор по имени Дарья,задала доп.вопрос,уточнив сумму возврата.Так как я предоставила свой ответ не сразу,через 6 минут,дополнив его еще и скриншотом самой покупки,чтобы не было недопониманий,через минуту после этого, мне ответил оператор по имени Марина.Попросила время для предоставления ответа,а через пару минут вернулась с ответом,какие 2 варианта возврата возможны в моем случае, и рекомендовала ожидать. Через 4 минуты я задала еще вопрос-сколько именно по времени ожидают данные возвраты.Время ожидания данного оператора снова вышла и ко мне подключился специалист по имени Эля,которая и помогла собрать пазл до конца,сообщив,что обычно возврат поступает в течении 10 дней. Вот так,три разных оператора,знакомились с моим основным вопросом и помогли получить на него ответ,несмотря на то,что я ,в силу технических возможностей,не могла быстро отвечать на вопросы специалистов чата. Спустя двое суток,07.01.2025 г я обнаружила возврат ожидаемой суммы на счет моей карты.Операторы были правы.Спасибо за решение моего вопроса.