Пришел промокод от Совкомбанка- не радуйтесь, применить его все равно не получится

08.01.2026 12:55
754
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

29.12.2025 в приложении Халва мне прислали предложение: Примените промокод до 08.01.2026 к покупке у партнера с 03.01 по 06.01, и мы вам начислим кешбек 10% не более 500 баллов. 05.01.2026 я совершил 2 покупки в магазине Пятерочка сначала на 4420.81, а потом на 569,97.

В разделе Применить промокод я вижу только вторую покупку на 569.97, а первую нет. 3 раза звонил на горячую линию, 2 раза писал в чат, на банкиру задал вопрос банку, вручную занес информацию по чеку, чтобы ускорить процесс. Сначала мне посоветовали подождать, когда платеж обработается, но когда он обработался, выбрать его я все равно не могу. Обьяснить это никто не может, а мне написали ответ, что ответят через 10 дней. Правда, промокод сгорит сегодня, и ответ через 10 дней положительный или отрицательный, ничего не изменит. Раньше я считал Совкомбанк самым лучшим банком, но теперь его 3-дневная борьба за обещанные им же 240 баллов(начислилось только 4% кешбека вместо обещанных 10%) меня удивляет. Вывод такой- на их акции нельзя ловиться, все равно обманут

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-09T11:23:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за то, что уделили время, чтобы поделиться своим опытом. По Вашему вопросу сообщаем: поскольку по первой покупке на сумму 4 420,81 ₽ был осуществлён частичный возврат, данная покупка не доступна для применения промокода в соответствии с условиями акции. Промокоды действуют только на полные, не аннулированные и не частично возвращённые транзакции. Ваши обращения в чат, на горячую линию и через банкир переданы в профильный отдел для дополнительного анализа. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
seaeagle
2026-01-09T13:18:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.22%
решено проблем
94 083
отзывов
93 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Изменение сроков платежа

Оценка 5

Добрый день! 20 ноября 2025 года открыла приложение и увидела, что изменились сроки внесения платежей по карте Халва за пользование заёмными средствами. Но мне не очень были... Читать полностью

09.01.2026

В он-лайн чате быстро разблокировали мою карту Халва

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста он-лайн чата Г. Диану, которая помогла мне разблокировать карту Халва после вынужденной блокировки. Для разблокировки карты я обратился в чат, где... Читать полностью

08.01.2026

Комиссия по кредиту

Оценка 5

За период не успела выполнить условия по комиссии ,но банк отнёсся с пониманием и снял комиссию по кредиту,очень благодарна за понимание и быстрый ответ от банка,было предложено... Читать полностью

07.01.2026

Дали разъяснения по акциям декабря 2025 года

Оценка 5

07.01.2026 в 15:15 обратился в чат приложения Халва-Совкомбанк с просьбой уточнить размер кэшбэка по 2 акциям по Халве, которые действовали в декабре 2025 года. Одна была связана с... Читать полностью

07.01.2026

Условия рассрочки и рефинансирование кредитной карты стороннего банка

Оценка 5

06.01.2026г. В 23:25 я обратилась в онлайн чат совком банка, для уточнения вопроса по карте рассрочки халва. Меня интересовали условия рассрочки, оформленной мною, на покупку... Читать полностью

06.01.2026

Замечательный банк

Оценка 5

24 декабря 2025 г. в 10:53 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк за консультацией. В этот день, 24 декабря 2025 г. у меня был ежемесячный платёж по карте Халва... Читать полностью

06.01.2026

Халва

Оценка 5

Пользуюсь картой халва достаточно долгий срок. любой вопрос можно решить в онлайн чате на сайте банка. Обратилась с пропросом предварительного списания платежа по кредитной карте... Читать полностью

06.01.2026