Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту по клиентскому сервису Дмитрию Фоськову за оперативную и профессиональную помощь.
Я обратился в чат 16:14 с вопросом о начислении кешбэка по акции «Кэшбэк 20% за все покупки» после совершения покупки на сумму 1214 рублей.
Дмитрий оперативно изучил историю обращения, подробно разъяснил ситуацию и без лишних задержек начислил 300 баллов на мой балльный счет.
Всё было сделано четко, вежливо и с искренним желанием помочь. Дмитрий также предоставил подробную инструкцию, как использовать баллы, и принес извинения за возможные неудобства.
Отдельно отмечу человеческое отношение и готовность решить вопрос максимально быстро. Сотрудник проявил высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности.
Рекомендую Дмитрия Ф-ва как ответственного, компетентного и приятного в общении специалиста. Оценка — безусловно 5 звезд.
Спасибо за качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Изменение сроков платежа
Добрый день! 20 ноября 2025 года открыла приложение и увидела, что изменились сроки внесения платежей по карте Халва за пользование заёмными средствами. Но мне не очень были...
В он-лайн чате быстро разблокировали мою карту Халва
Хочу поблагодарить специалиста он-лайн чата Г. Диану, которая помогла мне разблокировать карту Халва после вынужденной блокировки. Для разблокировки карты я обратился в чат, где...
Отзыв
08.01.26 в 21.51 обратилась в онлайн чат банка для решения вопроса по продукту банка халва 10.Данная опция была подключена мной ошибочно, что я заметила не сразу. Сотрудник банка И...
Отключение годовой подписки
В чате очень подробно донесли информацию. Рассказали условия годовой подготовки Халва. Условия если будет отключена подписка. Переписка прошла на высшем уровне. Я очень довольна...
Получение консультации
Здравствуйте! В 21:20 по мск времени 08.01.15 обратилась по телефону за консультацией. Специалист Анастасия чётко, в течение одной минуты рассказала о зачислении кэшбэка и...
Быстрый ответ на мой вопрос
Благодарю Т-ву Анастасию за оперативность и обратную связь. Рассказала нововведение про кэшбэк о котором я не знала так как с 1.01.2026 изменились условия его получения. Так как...
Оператор Элина решила мой вопрос
Добрый день. Обратилась в кц с вопрос гашения долга по карте Халва, к сожалению нельзя разделить долг, но подробно об этом и досрочном погашении рассказала Элина. Подсказала с...