Решение вопроса по выплате кешбека

С нового 2026 года пользуюсь дебетовой картой банка регулярно. Выбрал категории как положено. Делаю различные покупки, но заметил, что кешбек по нулям в приложении. Времени уже несколько дней прошло после первой покупки. 

Вот 9 января в 18.54 обратился в онлайн чат банка с целью прояснить ситуацию по начислению кешбэка в двадцать шестом году.

Сразу стало понятно что онлайн помощник мне тут Не помощник и я позвал оператора.

Мне ответила оператор Ксения. Она сходу предложила мне ознакомится с правилами бонусной программы и условиями начисления кэшбэка, а также категориями кешбека на месяц. Это все я уж знал. 

Поэтому я ответил Ксении что это все условия все я уже знаю и соблюдаю, но кешбэк почему то Не начислен за январские покупки.

Ксения попросила немного времени для ознакомления с условиями покупок. Я согласился подождать.

После небольшого ожидания Ксения объяснила мне что за некоторые покупки начисленния не будет и объяснила почему а также сказала что за некоторые категории кэшбэк будет начислен, но необходимо подождать и это зависит Не от банка, а от непосредственно продавца товаров Начисление идет с задержкой в несколько дней.

Благодарю Ксению за подробное объяснение о начисление кэшбека по каждой операции.

Наверное эта информация также будет полезна другим пользователям банка.

Скриншоты переписки прикрепляют.

На данный момент кэшбек уже отпросился в приложении в истории по каждой покупке.

Скриншоты в подтверждение этого также прилагаю.

Спасибо Ксении и банку за честность, продолжаю пользоваться их дебетовой картой.