Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Совкомбанка, который оставил у меня исключительно положительные впечатления.
11 января 2026 года в 11:32, у меня возник вопрос по поводу стикера для карты: я не могла найти реквизиты прямо на самом стикере, и решила обратиться в чат поддержки.
Меня консультировала Кристина Ш., которая попросила подождать, пока она ознакомится с перепиской.
Кристина быстро разобралась в ситуации и подробно объяснила, где именно можно найти номер стикера: он указан на черном пластике, а также доступен в мобильном приложении банка. Она даже дала точный путь: главный экран → стикер → раздел "важно" → реквизиты карты.
Всё это было изложено ясно, и информативно.
Я ценю, когда специалисты не просто отвечают, а стараются сделать так, чтобы клиент понял и смог самостоятельно справиться в будущем.
Кроме того, Кристина не ограничилась только ответом на мой вопрос, она поинтересовалась, может ли она помочь с чем-то ещё, и подчеркнула, что важно полностью решить мою проблему. Это демонстрирует настоящий клиентоориентированный подход: банк не просто решает текущую задачу, а стремится к полному удовлетворению клиента. Ещё один приятный момент, напоминание об окне оценки консультации.
В целом, консультация прошла оперативно, без лишних задержек, и я осталась полностью довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
В он-лайн чате быстро разблокировали мою карту Халва
Хочу поблагодарить специалиста он-лайн чата Г. Диану, которая помогла мне разблокировать карту Халва после вынужденной блокировки. Для разблокировки карты я обратился в чат, где...
Отличная консультация
30.12.2025 года я обратилась с вопросом в чат по поводу удержания комиссии за пользование заёмными средствами. Так как мне в офисе банка при оформлении дебетовой карты не были...
Отключение подписки Халва.10
являюсь активным пользователем халвы. И в сезон больших трат заемными средствами подключаю подписку Халва. 10. Она дает множество привилегий: увеличение срока рассрочки, рассрочка...
Онлайн-чат помогает ответить на небольшие вопросы, которые необходимы для понимая ситуации
Сегодня 1 января-выходной. В 12.15 я обратилась в чат-банка Совкомбанк с небольшими вопросами касатель кредитной карты Халва. Вопросы касались периода, за который необходимо по...
Прекрасная поддержка!
Помогли с решением вопроса о возврате средств (пятерочка задержала возврат более, чем на 30 дней), а операторы подробно разъяснили последовательность действий. В итоге деньги...
Налоги через Халву
Подходил последний срок уплаты налогов, оставалось буквально пару дней, а у меня возникли непредвиденные финансовые сложности. Сумма была начислена достаточно внушительная...
Благодарность
21/12/2025 г в 5:12 ,я обратился в онлайн чат Совкомбанка с проблеммой ,связанной с переводом моих денежных средств с карты Халва на открытый мной новый вклад "Зимняя выгода",в...