Анастасия

Здравствуйте! Обращался в чат ПСБ с вопросом о вкладе «Сильная ставка» (16,2 %). Хотел уточнить, какая ставка будет применяться, если перевести 100 000 рублей с другого банка на трёхмесячный вклад.

Что понравилось:

Оператор Анастасия оперативно ответила и поддерживала диалог до полного разрешения вопроса.

Специалист детально разъяснила механизм расчёта «новых денег» — это ключевой момент для получения повышенной ставки.

Привела конкретный пример расчёта: из 100 000 рублей 99 001 рубль пойдёт по ставке 16,2 %, остаток — по стандартной (13 %).

Дала чёткие инструкции: повышенную ставку можно получить только при внесении наличных через кассу банка или открытии вклада в офисе.

Предоставила ссылку на поиск офисов и банкоматов.

Общение велось вежливо и профессионально, с вниманием к деталям. В конце диалога прозвучали приятные праздничные пожелания.

Что можно улучшить:

Было бы удобно, если бы в чате сразу давали ссылку на раздел сайта или приложения с полными условиями вклада — чтобы клиент мог самостоятельно изучить все нюансы.

Поначалу объяснение про «новые деньги» показалось немного запутанным: пришлось задать несколько уточняющих вопросов, чтобы полностью разобраться в механизме.

Итог:
Чат ПСБ справился с задачей — я, получил развёрнутый ответ и чётко понял, как действовать для получения максимальной ставки. Оценка — 5 из 5 за внимательность, компетентность и готовность разъяснять сложные моменты. Рекомендую банк за клиентоориентированность!

Да, писал в чат мобильного приложения банка ПСБ 09.01.2026 . Снимки экрана с перепиской приложил к данному отзыву. Вклад основываясь на консультацию Анастасии открыл 12.01.2026