Не пожелал что открыл карту именно в этом банке

Я являюсь клиентом МТС Банка и хочу поделиться своим опытом общения со специалистами офиса.

Обращалась 18 января 2026 года, примерно в 15:30, в офис МТС Банка на улице Большая Садовая.

У меня был вклад сроком на 120 дней. Так сложились обстоятельства, что срочно понадобились деньги на свадьбу — появились непредвиденные расходы, и откладывать уже было нельзя. Я пришла в офис, чтобы закрыть вклад досрочно и получить деньги.

Со мной работала сотрудница Мария. Она внимательно выслушала мою ситуацию, проверила информацию по вкладу и объяснила, что в данном офисе на тот момент нет нужной суммы наличных, так как крупные суммы необходимо заказывать заранее. Для меня это стало неожиданностью, я очень расстроилась, так как рассчитывала решить вопрос в этот же день.

Мария не оставила меня в этой ситуации и предложила решение: она оперативно забронировала для меня необходимую сумму в другом отделении МТС Банка, подробно объяснила, куда именно нужно подойти, и подсказала, как удобнее туда добраться. Благодаря этому я смогла получить деньги без лишних задержек.

Кроме того, уже в завершение общения Мария предложила мне альтернативу на будущее — оформить накопительный счёт с возможностью частичного снятия средств без потери процентов. Она подробно рассказала условия и ответила на все мои вопросы, чтобы в дальнейшем я не попадала в подобную ситуацию.

В подтверждение обращения у меня сохранились документы по закрытию вклада, а также дата и время визита в офис (18.01.2026, около 15:30), которые я приложила во вкладке «Документы».

В целом впечатления от посещения офиса остались положительные. Несмотря на сложную ситуацию, вопрос был решён благодаря внимательному и индивидуальному подходу сотрудника. Хочу поблагодарить Марию за профессионализм, участие и неравнодушие и пожелать ей дальнейших карьерных успехов.