В декабре написал положительный отзыв на банки ру о Совкомбанк ( отзыв от 04.12) по созданому обращению должен быть получен мной промокод который и получил 28.12.25 который и применил к покупке 28.12.
продавец по оплаченному товару внес изменения в заказ и отказался от продажи мне, соответственно вернул деньги.
Применненный промокод был сторнирован ( изначально применён)
Мои попытки восстановить промокод разбивались о стену* не понимания или не желание мне помочь
Создавал три обращения и получил три отказа. В моем случае я понимал что моей вины в том что заказ оплаченный отменён и примененный промокод сгорел*
Сегодня 4 . 01.26 в очередной раз позвонил в 16-22 на горячую линию старшему специалисту ( Самвел) объяснил детально ситуацию услышашав, что существует регламент пользования промокодами ( понятное дело что не имел представления что промокод который не использован не может быть восстановлен - ориентировался на промокод других банков и сетевых магазинов которые автоматически восстанавливаются)
Ознакомившись с информацией о промокодов понял что после применения промокод не может быть восстановлен, однако в новогодние праздники сотрудник банка пошел мне на встречу и в рамках клиентоориентированности, предоставил мне аналогичный промокод.
Благодарю данного сотрудника за то что помог оперативно разобраться и решить мой вопрос. Так же благодарю банк за сотрудничество и индивидуальный подход к каждой проблеме любого клиента
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Паспортные данные.Обновление
12 января 2026 года обратился в чате банка по обновлению данных паспорта,их изменению.Менеджер Анастасия Ш- ва решила этот вопрос очень оперативно.Ожидание составило не более двух...
Консультация о списаниях средств
Обратилась в 13.41 в чат с вопросом о вызове оператора, чтобы выяснить вопрос о списании средств за подписку. Бот Катя перенаправила на консультанта Алину Т-ву. Алина всё тщательно...
Оператор чата Анна дорожит временем клиентов
18 декабря 2025 года в 08:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Необходимо было оплатить счет за электроэнергию. Задал оператору вопрос смогу ли я в офисе банка по адресу г...
Рассказали все нюансы продления Халвы Десятка
Здравствуйте. В прошлом году подключил себе на год подписку халва десятка, так как часто пользуюсь картой и другими продуктами Совкомбанка. 06.03.2026 года у меня заканчивается...
Обратился в чат мобильного банка
Обратился в чат мобильного банка, по вопросу изменится ли ставка по автокредитованию если не продлевать Каско, 10.01.2026 в 17:10 и уже 17:16 Б-ов Егор ответил на мой вопрос, что...
Пополнение мобильного телефона
Отправила на счёт телефона деньги, они долго не поступали, задала вопрос в чате почему нет зачисления средств, подробно ответил робот, искали перевод, оказалось что оплата не...
Данные паспорта
Обратился в онлайн чат 10 января в 1:00. Подал заявление на обновление паспортных данных. В отзыве могу отметить уровень обслуживания, скорость работы банка и качество клиентской...