Консультация по использованию дебетовой и кредитной карт

Возникло несколько вопросов по использованию дебетовой и кредитной карт банка.

Сегодня 18 января 2026 года в 19.46 обратилась в чат мобильного приложения банка для прояснения ситуации. 

1-м моим вопросом был отсутствие начисления кэшбэка за декабрь месяц. Были покупки в категории супермаркеты за которые положен кешбек но самого кешбека начисленно Не было. Мне ответил робот я попросила перевести его на оператора. Далее мне ответила оператор Анастасия она попросила немного времени на прояснение вопроса, а затем ответила что на декабрь у меня Не были выбранны категории для начисления кэшбэка поэтому он и Не был начислен. Я Не стала спорить возможно действительно забыла выбрать категории на декабрь поэтому попросила проверить анастасию выбранной ли категории на январь поскольку точно видела в приложении что я их выбрала на этот месяц. 

Далее неожиданно к разговору подключился оператор Никита хотя я довольно быстро отвечала на все вопросы Никита сказал что категории на январь у меня выбраны и кешбек начнет начисляться.

Также я попросила Никиту уточнить начисляется ли кэшбэк на операции по кредитной карте оказалось что по кредитной карте кэшбек вообще Не начисляется. Мне кажется раньше в банке было по другому.

Также я сегодня вносила необходимый платеж по кредитной карте и решила уточнить достаточно ли его будет для того чтобы оставаться льготным периоде и Не платить проценты за пользования средствами банка.

И тут также неожиданно к разговору подключилась оператор Юлия она сказала что все верно следующий платеж необходимо вносить семнадцатого февраля. Но мне все таки хотелось узнать Какой платёж я внесла сегодня минимальный платеж или платеж для сохранения льготного периода поэтому я переформулировала вопрос.

Юля ответила что никаких платежей более по карте носить Не нужно значит видимо это был платеж для сохранение льготного периода по кредитной карте.

Благодарю Анастасию, Никиту и Юлия за ответы на все мои вопросы.

Возможны данные ответы помогут кому-то из форумчан.

Скриншоты в подтверждение своих слов прилагаю к данному отзыву.

Спасибо!