Как мне вернули за пакет
Когда на карте появились деньги, с меня в тот же день списали за сервис "Пакет" от Пятёрочки. Я совсем забыла, что он был подключен на мою ОТП карту, и практически не пользовалась этим сервисом на том телефоне, на котором он был привязан..
Я обратилась в поддержку в приложении ОТП, чтобы мне помогли вернуть платёж, ведь сервис "Пакета" даже не уведомил меня никак о грядущем списании (хотя с марта 2026г. сервисы будут обязаны уведомлять не менее чем за 3 дня).
В т-банке всегда шли мне на встречу в подобных ситуациях и возвращали деньги, помогая отменить дальнейшие списания.
В ОТП же мне донесли, что с карты был списан авторизовочный 1₽ и что тем самым я согласилась с автоматическими списаниями, ссылаясь на текущее законодательство. Возвращать средства мне на счёт банк отказался (после составления обращения).
Однако меня такой ответ не устроил и я написала в поддержку снова.
Новый специалист предложил направить на мой бонусный баланс 300₽ (пакет стоит 199₽ в месяц), и я не долго думая согласилась. Ведь сервис бонусного баланса можно списать рубли только накопив 500 бонусов, а быстро это сделать у меня лично не получается.
Благодарна банку за решение, и что промониторили и другие мои авторизовочные списания и подсказали какие подписки у меня ещё оформлены на карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Благодарность сотруднику
Добрый день ! Мое знакомство с ОТП банком началось в 2025 году. Могу с уверенностью сказать, что по работе банка пока получаю только положительные эмоции. Бесплатное обслуживание...
Специалист он-лайн чата подробно разъяснила мне, как получить кэшбэк за оплату услуг ЖКХ
В январе 2026 года я выбрал ежемесячную категорию для начисления кэшбэка оплата услуг ЖКХ. А данной категории банк начисляет 3 % кэшбэка от суммы оплаты. Для уточнения нюансов...
Специалист чата помог получить нужную информацию
Возникла необходимость пополнить дебетовую карту ОТП банка наличными денежными средствами. 31 декабря 2025г в 19:06 я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом: в...
Уточнение условий программы лояльности
Обратился в чат 31.12.2025 с целью уточнить, обновилась ли программа лояльности для премиальных клиентов. Задал вопрос, являются ли общими категории кэшбэка, лимит кэшбэка...
Уточнение кредитного лимита
Обратился в чат 13.12.2025 с просьбой уточнить лимит по моей кредитной карте, поскольку неожиданно для меня отображалось нулевое значение. оператор Мария назвала лимит по моей...
Режим работы отделения
29.12.2025г в 22:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП банк написал в связи с необходимостью решения некоторых вопросов по банковским продуктам. Огромное спасибо операторам...
Профессиональная работа службы поддержки
28.12 2025 вынужден был обратиться в службу поддержки банка, т к почему то не проходил платеж за Мосэнерго, при этом М/э ссылалась на то что банк его "не пропускает"( были 2...