Самый ужасный банк

Добрый вечер, в данный момент банк не спешит рассматривать мое обращение N88329784. В онлайне банке по моему кредиту сформирован неверный график платежей! Я обратилась в поддержку, для урегулирования данного вопроса, было создано заявление. Мне обещали, что мое заявление находится в приоритете у коллег. Наступили выходные , ответ поступит в лучшем случае в понедельник. Из-за чего я не могу внести платеж по просроченной задолженности. Просрочка составляла 6 дней. Хотя я банк заранее уведомила о том, что не смогу внеси плате вовремя и попросила перенести мне платеж по кредиту. Банк не пошел мне на встречу, наверное они любят , когда им вообще не платят! На следующий день с момента просроченной задолженности (18.01) мне поступил несколько звонков с мобильных телефонов. Мобильные телефоны мой сотовой оператор определил, как спам! Один звонок прошел и я взяла. Там в ХАМСКОЙ манере общалась женщина, чтобы завтра я все оплатила. На мои слова, что я не смогу внести платеж до 23.01 она сказала, чтобы платеж был внести 19.01! И завершила звонок. Через пару минут после звонка мне пришла СМС, что я отказалась платить по кредиту. И потом каждый день мне поступало минимум 8 звонок. Изучив историю спам звонков, я увидела что это ПАО МТС БАНК. В пятницу 23.01, когда я хотела внести плате по кредиту, как и сказала, мне поступило 16 ЗВОНКОВ!!! Это не влезает ни в какие рамки! Хотя в обед я составила обращение в поддержку вашего банка! У меня платеж ежемесячно 32510р, я понимаю, что за просрочку надо заплатить пени, но когда с меня требуют заплатить в счете на оплату 51000р, а в графике платежей стоит 81000р и пишут , что это проценты за просрочку. Даже в МФО были бы проценты меньше, причем на много. Никто мне не может объяснить, как с 32510р за 6 дней просрочки сумма выросла в 2раза! Я буду требоват, чтобы мне пересчитали платеж и объяснили по какой причине платеж был так увеличен ! Так же мне в поддержки банка заявили, что это звонки не от ПАО МТС БАНК, а от коллекторского агентства! Чат поддержка единственное , что хорошо работает в этом банке! Очень разочаро в вашем банке, хотя раньше рекомендовала вас знакомым!