Обманули с акцией и отказали в выплате бонуса под надуманным предлогом

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотим прояснить возникшую ситуацию более детально. Начнем с того, что, согласно условиям акции «Осенний бонус за перевод зарплаты», участвовать в акции можно двумя способами: через бухгалтерию или самостоятельно, выполнив все условия. 1. Самостоятельно: - Оформить карту тарифного плана «My Life» или «Уралочка» (если участник имеет действующую карту, то выпускать новую карту не требуется); - На Сайте Банка на странице Акции заполнить форму об участии в Акции; - В мобильном приложении УБРиР на странице карты «My Life» или «Уралочка» нажать кнопку «Сделать зарплатной» → «Самостоятельно» → «Хочу стать зарплатным клиентом»; - Настроить автоплатёж на перевод из другого банка на сумму от 20 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - Оплачивать покупки картой «My Life» или «Уралочка» (к которой привязан автоплатёж) на сумму от 10 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - В течение 6 календарных месяцев подряд до начала Акции не получать заработную плату ни на один из счетов в Банке. Оплата покупок должна производиться в том же календарном месяце, что и пополнения через СБП. Бонус 2000 ₽ выплачивается путём зачисления денежных средств на карточный счёт участника в сроки: не позднее 31 декабря 2025 г. при выполнении условий в период с 01.10.2025 по 30.11.2025 включительно. 2. Через бухгалтерию: - Оформить карту тарифного плана «My Life» или «Уралочка» (если участник имеет действующую карту, то выпускать новую карту не требуется); - На Сайте Банка на странице Акции заполнить форму об участии в Акции; - Получить заявление на перевод ЗП или распечатать самостоятельно, заполнить его и передать работодателю; - Получить зачисление зарплаты через бухгалтерию на карту «Мy Life» или «Уралочка» в сумме от 20 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - В течение 6 календарных месяцев подряд до начала Акции не получать заработную плату ни на один из счетов в Банке. Бонус 2000 ₽ выплачивается путём зачисления денежных средств на карточный счёт участника в сроки: не позднее 31 декабря 2025 г. при выполнении условий в период с 01.10.2025 по 30.11.2025 включительно. Согласно условиям акции: вознаграждение выплачивается только при выполнении всех выше указанных условий акции в установленную дату. Ранее вам был предоставлен ответ от банка в рамках обращения № 8005230932. По результатам проведенной проверки было установлено, что вы не заполнили форму об участии в акции на сайте банка. Таким образом, вознаграждение не могло быть зачислено. Дополнительно мы провели проверку на корректность предоставленной консультации в чате банка. В ходе проверки было установлено, что в октябре на момент уточнения, являетесь ли вы участником акции, отсутствовали реестры зарегистрированных на сайте, поэтому вам была предоставлена лишь общая информация об условиях участия. При вашем повторном обращении в декабре мы выявили нарушения со стороны сотрудника. Мы приносим искренние извинения за возникшие неудобства и заверяем, что предпримем все необходимые меры для повышения эффективности работы сотрудников и улучшения качества обслуживания в будущем. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, с радостью поможем в их решении. С уважением, УБРиР.