Отказались выплатить кэшбэк рублями

Был подключён кэшбэк по сибирски с октября 2024г. В декабре странным образом в личном кабинете появилась информация о подключении только кэшбэка милыми. Пытался неоднократно изменить программу лояльности в личном кабинете. Поступал ответ,что кэшбэк по сибирски уже подключен (скриншот ответа прилагаю). В результате за декабрь начислили какие то недействующие мили,которые невозможно ни на что поменять .Фикция банка.Какие то куча условий,ни один оператор не смог пояснить как это можно сделать. На официальное обращение в установленные сроки банк не ответил.