Благодарю за быстрое реагирование

26.01.2026 19:08
19
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Сегодняутром, примерно в 10 утра по мск мне пришло сообщение на почту от Госуслуг, цитирую "У вас есть новое сообщение

ИЛЬЯ АЛЕКСЕЕВИЧ

У вас есть непрочитанное сообщение. Прочтите его, чтобы ничего не пропустить"
Я, в быстром темпе, скорее нажимаю на синюю кнопку "Перейти" и попадаю непосредственно на сам сайт Госуслуги. Я вижу, что у меня висит какой-то неоплаченный долг, в 1000 рублей, висит он с декабря 2025 года. Я , как порядочный и законопослушный гражданин, естественно, сразу же все оплатил и отправил себе на почту чек с оплатой.
Оплатил я все в 10:30.
В 18-00 мне приходит уведомление от приложения банка. НА ВАШ СЧЕТ УСТАНОВЛЕНО ОГРАНИЧЕНИЕ. Я думаю, что такое?! Не может быть?! Как же так?!
Захожу и вижу, что действительно на мой счет наложены ограничение.
Оперативно сработано.
В общем, я уже написал 300 символов, перейдем от предыстории к сути.
Я в недоумении, в 17:50 нажимаю на кнопку с чатом и прямым текстом пишу туда "Здравствуйте, снимите ограничения, у меня все оплачено было до блокировки вашей, вы что шутите?"
Мне сразу же поступает ответ "Здравствуйте, меня зовут Дамир. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате😊"
В общем, не будем затягивать.
Позже я скинул чеки и свои паспортные данные и милая девушка Шмелева Алина, пообещала мне, что в течении суток мне снимут все ограничения. В общем, будем надеяться, ведь обычно это происходит в течении 10 рабочих дней.
Интересно получается. Блокировка наступает через 7 часов после оплаты, а разблокировка только в течении 10 рабочих дней.
Ставлю Алине 10 звезд из 5.
Ниже прикладываю все необходимые данные о переписке

По каким-то неведомым причинам я не могу загрузить файлы, ни с компьютера, ни с телефона. Почините свой сломанный сайт.
Я писал этот отзыв ради Шмелевой Алины, которая отлично сработала
И ради обещанных 500 бонусов на халву
Благодарю за внимание.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-26T20:11:05+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваши добрые слова! Мы стараемся каждый день быть лучше, чтобы предоставлять Вам качественный сервис. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Настройка функции " Мои чеки"

Оценка 5

24.01.2026 года в 14.41 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом как увидеть все свои чеки в мобильном приложении. Как настроить эту функцию? Оператор Ф-н Александр вежливо... Читать полностью

24.01.2026

Несвоевременное начисление бонуса за открытие дебетовой карты по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В конце декабря месяца открывала в Совкомбанке дебетовую карту по реф-ссылке друга по акции "Приведи друга". После открытия карты по ссылке осуществили необходимые оплаты по карте... Читать полностью

23.01.2026

Получение стикера Халва

Оценка 5

18 января в 20.38 я обратилась в чад Совкомбанка с вопросом могу ли я получить детскую карту Халва и какие нужны будут документы? Оператор К-ва Екатерина обяснила мне, что теперь... Читать полностью

23.01.2026

Быстрая онлайн помощь

Оценка 5

Появилась проблема с обновлением паспортных и из-за этого переводом средств, но благодаря оператору все решилось почти мгновенно. Очень оперативная работа. Написал в чат... Читать полностью

23.01.2026

Возможность отключить рекламные оповещения дистанционно!

Оценка 5

Устали от навязчивой рекламы от банков? Совкомбанк предлагает простое решение! В отличие от многих, здесь можно дистанционно и быстро отключить рекламные оповещения (SMS, звонки... Читать полностью

23.01.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

23.01.2026 совершил покупку по акции у партнера банка(заправка авто на азс газпромнефть),не были начислены балы по условиям акции, обратился с данной проблемой на горячую линию... Читать полностью

23.01.2026

Автоматическая загрузка чеков в приложение

Оценка 5

23.01.2026г. в 19:15обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк а,где задала вопрос об отключении загрузки чеков от покупок.Оператор П-ов Евгений помог решить этот вопрос... Читать полностью

23.01.2026