Досрочное погашение не сработало

28.01.2026 08:34
278
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мною было подано заявление на полное досрочное погашение кредита. (Рефинансирование с другого банка). В целях соблюдения всех тебований нового банка-кредитора перечисление было на текущий счет в банке Зенит, с которого происходит погашение кредита. Заявление было принято, в графике сумма полного погашения (остаток задолженности по кредиту) отобразилась, но в день списания погашения не произошло.

Причины озвученные сотрудником Наталья (код 6*7) назвались что "досрочное погашение осуществляется только за счет "собственных средств" с ссылками на пункт 3.5.2 и пункт 3.3. но в данных пунктах нет указанных требований.

Кроме того "схема" предложенная сотрудником не позволяет соблюсти цель рефинансирования.

 Также остался не выясненым вопрос по "доначисленным" процентам за не проведение банком операции по погашению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-02T18:23:41+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-02-02T16:42:48+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса, и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Мы детально разобрались в вопросе и готовы пояснить следующее. Согласно общим условиям кредитования, осуществление полного досрочного погашения возможно путем рефинансирования. Способы и сроки направления заявки указаны в общедоступном источнике. При изучении направленных Вами заявлений на полное досрочное погашение, мы выявили технический сбой. Уже приняли соответствующие меры, направленные на повышение качества клиентского сервиса в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. По имеющейся информации, Ваш кредитный договор был успешно закрыт 29.01.2026. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,73
средняя оценка
28.57%
решено проблем
2 978
отзыва
2 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Выдача кредита

Оценка 5

30.01.2026 в 17-00 обратился в ДО "Европейский" для рефинансирования к Ц-ву Антону. За неделю до сделки Антон сам мне позвонил и предложил снизить ставку. В очереди я не ждал ни... Читать полностью

30.01.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Добрый день, сегодня 28.01.2026 обратился в банк Зенит по адресу пр-т Советский 74/1, зашел в офис в 11:00, очереди не было, со мной работала сотрудник Вероника, рассказала про... Читать полностью

28.01.2026

Рефинансирование в банке Зенит

Оценка 5

26 января 2026г примерно в 10 часов обратилась в Заинское отделение банка Зенит. Меня интересовал вопрос по рефинансированию кредита. Очереди в офисе не было, что меня очень... Читать полностью

27.01.2026

Хорошие условия

Оценка 5

21 января была в отделении банка в городе Челябинск по адресу Советская 17 по вопросу кредитования. Хотелось закрыть кредиты с высокими ставками в других банках. В отделении... Читать полностью

27.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу в очередной раз поблагодарить сотрудников Банка Зенит в городе Заинск за внимательное отношение к клиентам, прекрасное обслуживание и решение самых сложных вопросов... Читать полностью

26.01.2026

Отзыв

Оценка 5

22.01.2026 примерно в 09:40 обращалась в офис Нефтяник / 16 в городе Альметьевск по адресу Улица Ленина дом 82 А. Вызвали меня в 6 окно быстро, ждала минуты 2 от силы. Обслуживала... Читать полностью

22.01.2026

Сотрудник банка Ирина

Оценка 5

Хотела отменить отличную работу сотрудницы банка Зенит Ф-ву Ирину. Оперативно и быстр о оформила потребительский кредит, ознакомила предварительно со всеми условиями, все подробно... Читать полностью

21.01.2026