Не начислили кешбек в феврале
2 февраля 2026 года обратился в чат в мобильном приложении с целью узнать почему не был начислен кешбек в Феврале за крупную покупку.
Сначала мне ответил чат бот, но он не смог мне помочь и я позвал оператора.
Мне ответила оператор чата Наталья. Я обьяснил ей что не был начислен кешбек за покупку в феврале в выбранной категории, при том что в январе все начислялось исправно. Спросил что модет изменились условия с 1 февраля.
Наталья попросила несколько минут подожлать, пока она ищет информацию. Я согласился.
Через семь минут Наталья ответила мне что кешбэк ещё Не начислен по причинам сбоев в системе, но обязательно будет начислен так как саму операцию они в системе видят и за нее положен кэшбэк.
Также я попросил Наталью узнать , посмотреть в системе выбраны ли у меня категория на февраль месяц так как в январе я их выбирал, а потом они сбросились и пришлось выбирать заново.
Наталья все проверила и назвала все категории которые у меня выбраны на февраль месяц оказалось что все верно.
Я поблагодарил Наталью и пожелал ей хорошего дня.
Выражаю Наталье благодарность за ответы на все мои вопросы.
Возможно данная информация будет полезна другим пользователям.
Скриншоты переписки в чате мобильного приложения в подтверждение своих слов прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Отзыв на обращение в банк
Здравствуйте! Хочу в очередной раз поблагодарить сотрудников банка за их высокий профессионализм и потрясающе внимательное отношение к клиентам. 1 января 2026 года мне пришло...
Благодарность сотруднику службы поддержки
Здравствуйте 2 февраля мне пришло уведомление о задолженности в размере 99 ₽ по дебетовой карте. Поскольку ранее с подобным не сталкивалась, я не сразу поняла, с чем связано...
Не приходит код операции при покупке в интернете
Дебетовой картой Отп банка пользуюсь больше года, все нравится. Однако сегодня у меня возникла проблема при оплате картой в интернете, не приходил код для подтверждения операции...
Получение дебетовой карты через сайт и представителя
ОТП банк является партнером сети магазинов «Магнит» и в рамках этого партнёрства действовала такая акция, как получение дебетовой карты ОТП Банка (обязательно через курьера и после...
Кешбек
В начале месяца выбрала кешбек . А он не зафиксировался. Написала в чат поддержку и специалист изучила мой вопрос. Я изначально описала свою проблему по поводу кэшбека и она не...
Обращение в банк
Добрый день! Очень хочу поблагодарить сотрудников банка за их помощь в решении моей проблемы. В декабре прошлого года с меня пытались списывать денежные средства одной компанией...
Благодарность
02.02.26 в 9-58 мин позвонила в Контак-центр ОТП-банка, потому что неправильно начислили кэшбек за покупки в кафе. Ответила оператор Ольга. За 10 минут она разъяснила что я не...