31.01.2026 г. после перевода 700,00 р., через СПБ из Совкомбанка в Сбербанк оператор заблокировал все счета и вклады. Ни звонки, ни заявления ничего не помогало. Трое суток гол, как сокол. 02.02.2026 разместил отзыв на Банки.ру (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12888649/) и о чудо через несколько часов звонок оператора Совкомбанк.
ТЕЖЕ вопросы, ТЕЖЕ ответы - но результат, совершенно иной. Через 5 минут сняли блокировку со всех счетов! Что изменилось?
Оператор так торопилась, что даже не установила мою личность (ФИО, дата рождения). С тем же успехом она могла позвонить любому. Решение уже было готово до звонка.
Это говорит об отсутствии компетенций специалистов в вопросе блокировки по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ.
Последствия для клиентов крайне негативны. В ветке отзывов Банки.ру, каждый день банки кого-нибудь незаконно блокирую.
Незаконно - так как нужно обязательное детально разбираться в каждом вопросе и обосновывать свое решение о блокировке. Когда для банков начнется ответственность (уголовная, административная, гражданская) за принятое решение - ситуация измениться.
Я уже молчу о моральном и материальном вреде.
Операторы проводят опрос, не имея на это процессуальных (законных) полномочий.
Граждане, конечно, защищают свое право на частную жизнь, право не свидетельствовать, простив себя самого.
Уважаемые банкиры, я понимаю, что вы защищаете клиентов от мошенников, но делаете это в первую очередь защищая свои интересы и не видите за решением Человека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Оператор Максим помог настроить автооплату связи
Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка 16 января в 18:14. Сначала подключился бот, но затем в эту же минуту на связь вышел оператор Максим. Меня интересовало, как настроить автоплатеж...
Получение перевода
23 января в 20:55 обратился в чат поддержки Совкомбанка «Халва» по вопросу перевода из Т‑Банка, который, судя по квитанции, прошёл успешно, но деньги не поступили. Бот Катюша...
Комиссия за списание
Здравствуйте. Хотела бы оставить положительный отзыв о клиентоориентированности банка. Случайно перевела деньги с Халвы на другой дебетовый счет. За что была списана комиссия...
Задержка зачисления сбп перевода
26 января 2026 в 18:58 обратился в онлайн-чат по поводу задержки зачисления сбп перевода с моего счета из другого банка, который я отправил двумя днями ранее. Специалист банка...
Помощь оператора
6 января 2026года у меня заканчивался срок накопительного счёта. И мне было не ясно когда и как можно будет переводить деньги со счета. И 7 января я позвонил на горячую линию в 8...
Помощь в оплате, консультация
30.01.2026г. в 13:07 по местному времени обратился в онлайн-чат в мобильном приложении. Описал свою проблему ,что при оплате сотовой связи деньги возвращаются обратно на счёт...
Переводы
Обратилась 29 января 2026 года в онлайн - чате через приложение Совкомбанка с вопросом о переводе денежных средств между своими счетами. Необходимо было вывести денежные средства...