Это такой ужас, что решил сразу оставить отзыв

Всё началось с того, что мне названивал бот совкомбанка каждый будний день. Всё начинается примерно в 8:30: звонит Совкомбанк с номера 8903***, если отклонить, то сразу же прилетает звонок с номера 8985***, если взять, то на мои "ало, ало" просто молчат 10-15 секунд и отклоняют вызов. Но 31.01.26 18:22 повезло с сотрудницей, которой попался я. С ней мы обсудили возможность рефинансировать автокредит, взятый у них же 26.03.25, она объяснила, что по их правилам при рефинансирование ещё 50тысяч должно оставаться на руки, поэтому мы заполнили анкету на рефинансирование на сумму 2150000 (долг по автокредиту был 2100000). Сразу после заполнения заявки, сотрудница сообщила, что для оформления надо сходить в банк, и записала меня на 03.02.26 в г.Казань ул.Мавлютова 17, сказала прийти с паспортом и документом (распечатанный сфр из госуслуг или 2ндфл). Так же мне пришла ссылка на загрузку документов - я туда загрузил выписку сфр с госуслуг, и сразу после отправки вышла кнопка "А давайте-ка подключите госуслуги" - сколько я не пробовал нажать на кнопку с разных устройств (телефон, ноутбук), кнопка была некликабельна. Но я уже до этого 25.11.25 предоставлял им разрешение на госуслуги - подумал, что раз у них уже есть разрешение, поэтому не работает кнопка.

Сегодня 03.02.26 пришёл в офис в 13:10, на двери написано, что перерыв 13:30-14:00, на картах такая же информация Решил зайти спросить, оказалось у них нет перерыва. Работали сотрудники Нафиса и Светлана, так как они уже обслуживали клиентов, то я сел на диванчик ждать (но был первым в очереди). Примерно в 14:00 освободилась Светлана (финансовый консультант на бейджике). Я объяснил, что я записан на рефинансирование автокредита, Светлана общалась очень приятно, предложила ещё рефинансировать кредитный карты (я отказался), продлить осаго (тоже отказал, так как уже пролён до 26 марта 2027 года). И начали заполнять заявку. Я принёс с собой выписку сфр из госуслуг за 2025 год - на него сказали, что это за бумага без подписей, не принимаем - Совкомбанк АЛË, вы чего, госуслуги подписывает сфр электронноё подписью, которая визуально в документе не отобржается, но если документ электронный, то подпись можно проверить, но вы же сами попросили распечатку принести. В сфр у меня отображается доход с основного места работы, с места работы по совместительству и ещё доход по контракту. Так же я принёс просто 2ндфл за 2025 год с основного места работы - его согласились принять и заполнили в компьютере, что-то считая в калькуляторе. Потом выяснилось, что машина остаётся при рефинансирование в залоге (поэтому надо фотографировать машину). В 14:15 я вызвал такси и уехал за машиной, и в 14:40 вернулся на машине, Светлана была свободно, поэтому к 14:55 мы уже сфотографировали машину. В 15:00 ушёл подышать воздухом, потому что заявку приняли. В 15:27 мне позвонили из банка для подтверждения заявки, и тут началось самое интересное: спросили, почему у меня нет дохода с сентября - выяснили, что сотрудница в офиса учла доход только из одной таблицы в 2ндфл, где указан доход облагаемый налогом 13%, а таблицу с доходом облагаемым 15% решила пропустить. Совкомбанк АЛË там 41% от годового дохода с основного места работы, вспомним, что работу по совместительству его не учли. Так же сообщили, что ещё сумма запрашиваемого кредита не 2150000, а намного больше (тут я не смог выяснить, сотрудница в офисе указала сумму выше, или туда накидали потенциальных услуг по страхованию, снижению процентной ставки и т.п.). В 15:38 пришёл пуш, что есть решение. Ждал ещё 40мин в офисе и мне сообщили отказ - нагрузка большая. А она у меня ~25%