04.02.2026 мне заблокировали доступ в лк. При попытках его восстановить оказалось, что код приходит на номер, которого уже 10 лет не существует. Договор с оператором мобильной связи также расторгнут 10 лет назад. Карту отп банка НОВЫЙ ПРОДУКТ я оформляла в 2024 году с новым номером тел и на новый паспорт, и фамилию. Никаких проблем на протяжении 2х лет в входом в лк и при оформлении карты не возникло и даже никто никак не сказал, что у вас есть какой то старый тел, который нужно обновить в системе. Через 2 года выясняется, что привязан ко мне старый номер тел, которого нет нигде ни на ГУ, ни уже вообще не существует и поддержка банка мне помочь не может. Только личное присутствие в банке и никак иначе. Банковских отделений в моём городе нет. Ближайшее в 600 км от меня. На накопительном счёте зависли деньги, которые мне конечно же тоже никак помочь вывести не могут. Только личное присутствие. При этом ссылаются на якобы защиту моих данных и на то, что якобы тел при оформлении новых продуктов в системе автоматически не меняется, только самостоятельно ручками, но 2 года значит они мои данные не защищали? Раз я могла спокойно пользоваться лк, открыв его на новый номер телефона.
Люди, не советую связываться с этим банком. В случае блокировки ни чем помочь не могут или не хотят
Потому что с другими банками таких проблем нет. Куча отрицательных отзывов о них не просто так.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Работа приложения на двух смартфонах
Мне недавно дети подарили новый смартфон на андроид. Я вставила в него сим карту. На моем рабочем старом смартфоне установлено приложение ОТП банка, мне это удобно, оно работает от...
Смена наименования карты и счета с помощью оператора чата
4 ноября 2025 года потребовалась помощь , которую я получила в онлайн чате банка. Мне нужно было сменить наименование карты и счета в мобильном приложении. Инструкции как это...
Хороший банк
По рекомендации знакомых оформил дебетовую карту в отделении на ул. Марксистская д.3 . Сотрудники банка очень быстро и без лишних вопросов всё объяснили ( условия ) и черз 15 минут...
Помощь в пользовании приложением
Пользуюсь активно картой ОТП банка,нравится ежемесячные категории кешбэка.Но приложение требовало обновления.Пришлось ехать в офис на В.о. Санкт-Петербурга. Сегодня, 5 ноября 2025...
Подсказали, как настроить вход в приложение по отпечатку пальца
23.10.2025 Я написала в чат поддержки ОТП банка, меня интересовало как я могу включить вход в приложение с помощью отпечатка пальца. Сначала пришлось попросить робота...
Обновление мобильного приложения
08.10.2025 обращался в онлайн-чат в связи с необходимостью обновления мобильного приложения. Через Playmarket обновить не получилось. RuStore на телефон не установился, в связи с...
Помогли оформить цифровую дебетовую карту
1.09.2025г в 12ч 30мин.обратилась на горячую линию ОТП Банка с просьбой оформить цифровую дебетовую карту. Сотрудница банка Екатерина по телефону поэтапно давала инструкцию по...