Обман с начислением бонусных баллов

05.02.2026 23:23
173
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заметил, что банк обманывает с начислением бонусных баллов по кредитной карте Урбан Кард. Обратился а чат мобильного приложения сегодня. Оператор оказался некомпетен и в решении вопроса не помог.
Приведу расчеты начиная с последнего рассчетного периода с 23.01.26:

4236.63+8.45-1620+4.5+4.5+4.5+16+10+16.25+177.35-1440-700+177.35+177.35+178.12+178.12+134.4+72.26= 1635.78 ББ

А банк считает , что должно быть 367.8 ББ.

прошу вернуть неначисленные балы. Скрины переписки с банком прилагаю. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2026-02-09T13:39:39+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. Информация, изложенная в Вашем обращении, касательно предоставленной Вам консультации в чате была передана в ответственное подразделение Банка, в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Разъяснения касательно начисления бонусных баллов были направлены Вам на адрес электронной почты. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Реверс
2026-02-09T16:47:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,90
средняя оценка
50%
решено проблем
4 756
отзыва
4 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 11 февраля 2026 года в 10:30 я обратилась в офис банка на Красных Партизан,34. По вопросу своего кредита и как его оплачивать в дальнейшем так как оформила его пару... Читать полностью

11.02.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

10.02.2026 10:30 обратился в отделение Саратова для установки приложения, т к оформил автокредит в данном банке. Меня сразу пригласила менеджер Наталья , я рассказал о своем... Читать полностью

10.02.2026

Отличная карта

Оценка 5

Сегодня был в офисе Беляево, хотел открыть рублевый счет и реквизиты для получения небольших выплат от преподавания музыки. Меня удивило как быстро меня приняли( привык к почте... Читать полностью

09.02.2026

Потеря карты

Оценка 5

Я клиент банка, есть две карточки дебетовая и кредитная. Но 03.02. обнаружила, что потеряла одну из карт. Решила сразу поехать в офис, чтобы никто не воспользовался ею. Приехала в... Читать полностью

07.02.2026

Благодарю за оформление дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась 6 февраля 2026 года в отделение Семёновское для получения выписки по вкладу. Сотрудница Анастасия К-ва моментально вызвала меня к себе на обслуживание, первым делом... Читать полностью

06.02.2026

Получение именной карты

Оценка 5

2 февраля 2026 г. я оформила дебетовую карту плюсов в Кредит Европа банке. Мало того она бесплатная в обслуживании, еще кешбеки хорошие, в этом месяце как раз актуально для меня... Читать полностью

06.02.2026

Благодарность отделение Белорусское

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника отделения банка на ст. метро Белорусская - Б-ва Романа.  Пришла в офис 5 февраля 2026 г., примерно в 11 часов утра, с проблемой оплаты по кредиту, не... Читать полностью

05.02.2026