Банк который на бумажки работает, а по факту нет

Вчера приходил в этот банк чтобы сделать рефинансирования, банк был закрыт в рабочее время, когда достучался открыла девушка которая не понимает что от нее хотят, записала номер сказала что менеджер банка перезвонит, никто так и не перезвонил, такое ощущения что банк открыли для других целей, но не заниматься деятельности которая связана с банком, напишу жалобу в центральный банк, снег на лестнице банка не убирают, для вида держат филиал, чтобы создать иллюзию что банк работает