4 февраля 2026 года я обнаружил в приложении Совкомбанка, что в графе о начислении кэшбэка у меня отсутствует кэшбэк за покупки, показывало что у меня ноль, а в другой графе кэшбэк за промокоды отражался как нужно, хотя по моим подсчётам за покупки должна была быть ни одна сотня кэшбэка. Я запаниковал, испугался, что у меня пропали или сгорели баллы кэшбэка и поэтому решил об этом спросить в чате приложения банка, о чем я задал вопрос в 17:01 мин. На мой вопрос быстро, точно и по делу ответила Ф-ва Вероника, сообщив, что проверив информацию выяснила, что с баллами все в порядке, они у меня отражаются в графе будут начислены, сумма составляет 523,32 рубля, а также промокоды 1006 баллов, что меня вполне удовлетворило и успокоило. Я был доволен, что все баллы на месте, однако почему так отображалось некорректно в приложении, я так и не понял. В любом случае спасибо Веронике, что проверила и довела для меня нужную информацию, сообщив, что с баллами все в порядке, так же спасибо Совкомбанку за его ценных сотрудников, что помогают нам разобраться с нашими вопросами в любое время дня и ночи.
Ниже приложил скриншот переписки и неправильного отображения кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Активация промокода
Сегодня 11 февраля 2026 года в 18.07 я обратилась в чат банка для уточнения почему я не могу применить промокод к покупке совершенной сегодня, т.к он действует до 12 февраля 2026...
Подписка на увеличение кэшбека
09.02.2026 в 9:52 я обратилась к оператору в онлайн-чат, вопрос состоял в том, что я год пользуюсь подпиской на увеличение кэшбека халвы и за выполнения всех условий сумма подписки...
Сотрудник проявил лояльность
30.12.2025 произвела покупку в магазине Метро. Покупка прошла как у партнера, а кэшбек не рассчитался. В этот же день в 17.18 обратилась с данным вопросом в онлайн-чат. Подключился...
Консультации в онлайн-чате банка
Хочу поделиться своим опытом общения в онлайн чате банка 11.02.26 я обратил за консультацией в онлайн банке, в 15:21 на моё обращение ответил оператор Илья М-ев, он внимательно...
Совкомбанк выполняет свои обещания
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь преимуществами подписки Халва. Десятка. 10.02.2026 я обратилась в чат банка с вопросом почему мне не вернули стоимость подписки? Со...
Сотрудники решили проблему быстро
По состоянию здоровья в период с июля по август не смогла выполнить условия договора по карте Халва, соответственно процентная ставка увеличилась. Обратилась к сотрудникам банка за...
Отличное решение
10 февраля Совкомбанк подарил мне промокод, но к сожалению зачислил его не на ту карту, на которую я хотела и я начала переживать, что по кредитной карте кэшбэк получить будет...