Блокировка счёта и фактическое удержание средств в банке «Ренессанс»

13.02.2026 20:22
11
Оценка
1
Отзыв проверяется
Являюсь клиентом банка «Ренессанс». 01.02.2026 банк в одностороннем порядке принял решение о прекращении обслуживания и блокировке моего счёта. На момент блокировки на счёте находились мои собственные денежные средства в размере около 9 000 рублей. После обращения в банк мне сообщили, что: — получить наличные в офисе невозможно; — перевод средств возможен только безналично; — при этом удерживается комиссия около 5 000 рублей. Фактически мне предлагают вернуть менее половины собственных средств. Считаю такие действия неправомерными и несоразмерными. Я предоставил банку все запрошенные пояснения и документы. Противоправной деятельности с моей стороны не установлено, претензий со стороны правоохранительных органов нет. Несмотря на это, банк не только закрыл счёт, но и создал условия, при которых получить собственные деньги можно только с существенными потерями. В соответствии со статьями 845 и 859 ГК РФ банк обязан вернуть остаток средств при закрытии счёта. Удержание комиссии в размере более 50% от суммы остатка считаю экономически необоснованным. В результате я оказался в ситуации, когда мои деньги фактически удерживаются банком. Обращения в поддержку результата не дали, вопрос не решается. На данный момент готовлю обращения в Банк России и финансовому уполномоченному. Очень разочарован таким отношением к клиенту. Складывается ощущение, что при закрытии счёта банк не заинтересован в честном урегулировании, а перекладывает финансовые потери на клиента.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,20
средняя оценка
15.79%
решено проблем
1 196
отзыва
1 183
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

С колл-центром у них все хорошо

Оценка 5

Обратился в Банк по вопросам закрытия счета: 14 лет были с женой в этом банке, решили закрыть вклад (далеко до ближайшего Отделения, раньше близко было). Оказалось, с помощью... Читать полностью

09.02.2026

Надо было найти время

Оценка 5

Меня в поддержке предупреждали что надо данные обновить тк они у меня изменились, но у меня все время не находилось времени на это, пока не кинулась в приложение ренессанса а там... Читать полностью

20.11.2025

Не все очевидно по условиям

Оценка 5

Совершил крупную покупку по дебетовой карте и ждал, что за нее придут бонусы. Прошло пару дней, ничего не начислилось. Оказалось, я просто забыл выбрать категории кэшбэка. Немного... Читать полностью

17.11.2025

Крутая карточка с бесконтактной оплатой

Оценка 5

Какая классная и удобная вещь эта ваша бесконтактная оплата! 😊 Раньше я только видела, как другие прикладывают карту к терминалу, но думала, что это какие-то «особенные» карты... Читать полностью

04.11.2025

Классно обслуживают в отделении

Оценка 5

 Я, наверное, одна из редких представителей будущих пенсионеров, кто терпеть не может ездить в офисы за документами. Такая же ситуация случилась и с ренессансом, но тут деваться... Читать полностью

29.10.2025

Уловки при регистрации в мобильном банке

Оценка 5

Прочитал в интернете про то,что можно стать клиентом Ренессанс банка по биометрии,тем более,что ближайший их офис в 200 км от меня. Прошёл все этапы,получил временный логин и... Читать полностью

25.10.2025

Спасибо Вам за сервис!

Оценка 5

Я у Ренессанса дебетовую карточку оформляла впервые. Привыкла как - как было еще до ковида. Оформляешь себе карточку на сайте у банка или в мобильном приложении например, потом... Читать полностью

13.10.2025