Приятно удивлена, что бот помог

17.02.2026 01:30
78
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.02.2026 в 0:31 обратилась в чат банка, чтобы уточнить, как можно выяснить, является ли моя карта Халва социальной или нет. Бот Катюша откликнулась мгновенно и дала исчерпывающий ответ о том, что мне необходимо войти в раздел "СуперБонусы и кэшбэк", где отражены минимальные условия для получения привелегий. Я проверила и убедилась, что имею социальную Халву. На выяснение интересующего меня вопроса ушло буквально 2 минуты.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-17T02:10:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.73%
решено проблем
12 727
отзыва
11 785
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я обратилась за консультацией и помощью в вопросе начисления балов и оператор помогла решить вопрос. Оператор Екатерина помогла , объяснила и рассказала все подробно! Вежливый... Читать полностью

16.02.2026

Вопрос решен

Оценка 5

Обратилась в чат 16.02.26 19.28 с просьбой отключить подписку десятка, которая подключилась вместе с регистрацией в акции. Крупных покупок я по карте Халва не планирую, поэтому эта... Читать полностью

16.02.2026

Исключение из листа обзвона

Оценка 5

Никак не доходили руки, но сегодня (после очередного звонка) решила обратиться в поддержку, чтобы исключить меня из обзвона. Сегодня, 16.02.2026 в  16.07 мск я обратилась через... Читать полностью

16.02.2026

Халва Десятка

Оценка 5

16.02 увидел в приложении банка выставленные счета за использование Халва.Десятка. При этом один счет понятный, за использованный период, второй счет показался не обоснованным, т.к... Читать полностью

16.02.2026

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 5

Сегодня 16 февраля 2026 года я обратилась по телефону к персонального куратору по вопросу возврата денежных средств за подписку, чтобы уточнить могу ли я, как активный... Читать полностью

16.02.2026

Перевод между счетами

Оценка 5

Сегодня 16.02.2026 в 22часа 42минуты я обратилась в чат за консультацией как осуществить перевод между счетами. Бот Катюша дала мне консультацию и я смогла осуществить перевод... Читать полностью

16.02.2026

Ответ на заявление по снижению ставки кредита

Оценка 5

Летом 2025 года приобрела автомобиль в кредит через Совкомбанк. Одним из условий было обязательное пользование картой Халва с ежемесячный оборотом не менее 5 покупок на сумму не... Читать полностью

16.02.2026