Решение проблемы с невозможностью внести очередной платеж по автокредиту

С февраля 2022 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», а также на удобных условиях взят автокредит и приобретен автомобиль моей мечты. Регулярно посещаю офисы Совком банка очень удобно и комфортно все. В мобильном приложении удобный интерфейс для оплаты не только по кредитным обязательствам,но и по ЖКХ и другим платежам.
В феврале текущего 2026 года возникли небольшие финансовые трудности по оплате платежа за автокредит. Мною через приложение банка 18.02.2026 г. было оставлено обращение о данной проблеме, которая возникла в семье. В чате мне очень быстро ответили, зафиксировали мое обращение и в этот же день со мной связались сотрудники банка( имен к сожалению не запомнила).
Обсудив со мной все нюансы, сотрудник зафиксрровала все данные и сказала, что банк обязательно найдет вариант решения моей проблемы.
Букварюльно через 2 дня 20.02 со мной связался сотрудник, мне предложили несколько вариантов решения проблемы: рефинансирование, новый кредитный продукт и льготный период на 2 месяца с внесением по данному кредиту минимального платежа .
Обсудив все с сотрудником банка я выбрала вариант льготный период на 2 месяца, мне все доступно объяснили, что даже условия не меняются по договору, а главное решение найдено и я теперь могу спать спокойно, зная что Совеом банк ценит своих клиентов и входит в их положение, это очень важно.

хочу выразить вам огромную благодарность за предоставление мне льготного периода.
Спасибо, что цените клиентов и решаете проблему путем компромисса.