Зачем тратить время клиента?

21.02.2026 17:35
22
2
Оценка
2
Отзыв проверяется

Решил оформить карту "халва". Оставил онлайн заявку, со мной связалась девушка оператор. На мой вопрос о лимите по карте ответила, что мне одобрили n сумму и можно ехать в офис забирать карту. При посещении офиса и заполнении всех документов сумма лимита была снижена в три раза. От карты разумеется отказался. Вопрос: зачем было тратить мое время? Зачем называть сначала одну сумму, потом другую? 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-21T17:58:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение Банка в получении кредитного лимита является предварительным. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество действующих и закрытых кредитов, кредитная нагрузка и др.). Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. В ходе проверки установлено, что 21.02.2026 сотрудник сообщил Вам о действующем предложении, а также довел до сведения информацию о том, что решение носит предварительный характер и окончательный ответ будет предоставлен по результатам проведенного анализа. Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение. По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком было принято решение в установке определенного кредитного лимита. Дальнейшее решение об оформлении договора Клиент принимает самостоятельно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.58%
решено проблем
13 006
отзыва
12 118
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Рассрочка магазина по карте Халва

Оценка 5

Обратилась в час банка с вопросом рассрочки по покупке в магазине партнере. А-в Иван мне все объяснил, что надо было произвести оплату по QR коду, а я оплатила картой по терминалу... Читать полностью

17.02.2026

Некорректное списание комиссии

Оценка 5

Всем доброго денёчка! Хочу в очередной раз похвалить Совкомбанк за оперативное решение вопросов клиентов!!! 16.02.2026 я совершила покупку в партнёрской сети, оплатив её на... Читать полностью

17.02.2026

Подтверждение участия в акции

Оценка 5

Отличный банк, много интересных акций, предложений, хорошие условия по вкладам и конечно же очень четкие операторы. Мне довелось пообщаться со специалистом Анной Ч-вой. Она быстро... Читать полностью

17.02.2026

Лимит

Оценка 5

Нужно было изменить лимит по кредитной карте. Спасибо большое менеджеру за помощь. 11.02.2026г в 10.30 обратилась с вопросом как уменьшить лимит по кредитной карте. Менеджер М-ва... Читать полностью

16.02.2026

Хорошая работа поддержки

Оценка 5

Я увидела списание 390р за платную подписку халва десятка. Когда я её подключала в условиях было написано что первый раз месяц будет бесплатным(подписка шла дополнением к другой... Читать полностью

16.02.2026

Ответ на заявление по снижению ставки кредита

Оценка 5

Летом 2025 года приобрела автомобиль в кредит через Совкомбанк. Одним из условий было обязательное пользование картой Халва с ежемесячный оборотом не менее 5 покупок на сумму не... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность

Оценка 5

17 февраля,около 16часов,я обратилась в чат мобильного приложения "совкомбанка ",с претензией, выяснить по поводу начисления кешбека.По началу мне не понравилось, что отвечал бот... Читать полностью

16.02.2026