Незаконное изменение ставок по депозиту «30 ЛЕТ ВМЕСТЕ» в одностороннем порядке

29.04.2026 мною в офисе Банка (отделение Арбатское), было открыто ДБО для дальнейшего размещения денежных средств на вкладе «30 ЛЕТ ВМЕСТЕ» он-лайн.

Принятые и установленные в законном порядке ставки, гарантирующие 15% годовых сроком 1 (один) месяц до 30 апреля 2026 года включительно были размещены на сайте Банка в разделе Документы, тарифные планы (Приложение).

Кроме того, в разделе «Пресс-центр» размещена информация с действующими ставками до 30.04.2026 включительно в разделе «30 лет вместе: специальный вклад к юбилею ВБРР» (Приложение).

30.04.2026 года при попытке размещения вклада по средствам мобильного приложения ВБРР Банка, я обратила внимание на изменение действующей и установленной в законном порядке ставки по выше названному депозиту, а точнее её снижение до 14.35%, в одностороннем порядке.

В связи с чем, перед открытием вклада я составила обращение №3530-26 через мобильное приложение Банка для разъяснения данной ситуации, ответ на который я до сих пор не получила.

30.04.2026, руководствуясь принятыми в законном порядке банковскими ставками, действующими до 30.04.2026 года и после обращения в личном кабинете клиента через мобильное приложение Банка, мною был открыт депозит «30 ЛЕТ ВМЕСТЕ» сроком на 1 месяц.

12.05.2026 в связи с тем, что ответа от Банка не поступало, я обратилась по телефону с номером моего обращения, но оператор радостно меня "подвесила" на 15 рабочих дней, согласно ФЗ "О банках и банковской деятельности".

Уважаемый Банк, если Вы, действительно, руководствуетесь ФЗ №395-1, ставку следует клиенту исправить, а на подобные некрасивые вещи необходимо реагировать оперативно!

На основании ФЗ "О банках и банковской деятельности" 

Прошу 

1). Сохранить декларируемую официальную ставку – 15%, поскольку клиентом соблюдены все условия размещения денежных средств на счёте вклада под действующие условия;

2). Изменить визуализацию в мобильном приложении клиента банковской ставки – 15%;

В противном случае буду вынуждена обратиться к Регулятору для решения вопроса по существу.

Приложение:

1. Пресс-релиз: 30 лет вместе: специальный вклад к юбилею ВБРР, 27.03.2026

2. Тарифный план срочного вклада для физических лиц «30 ЛЕТ ВМЕСТЕ» до 30.04.2026 включительно. 

С уважением,

Шульгина Вероника Юрьевна