Неправильное начисление процентов по вкладу

Открыт вклад "Финансовый множитель" (пока еще). Изучая выписку за апрель, заметил, что проценты начислены неправильно. Кратко об условиях вклада: срок 365 дней, с 06.05.2009, возможно пополнение и частичное снятие, ставка 13.75% годовых. При востребовании вкладчиком средств, находящихся на счете менее 30 дней, ставка 0.01% годовых. Теперь о конкретном случае: 6.04.2010 я внес на счет средства. 1.06 я снял часть суммы (прошло без малого два месяца) и взял выписку. Из выписки следовало, что в апреле на внесенную 6.04 сумму проценты были начислены исходя из ставки 0.01% годовых. Меня это слегка удивило - ведь как я уже заметил, средства со счета я снял (и то в меньшем объеме, чем вносил в апреле) только в июне, то есть средства на счете находились гораздо больше, чем 30 дней. После нескольких звонков в банк мне сообщили, что проценты "были посчитаны программой автоматически", а ставка 0.01% была взята потому, что в мае вклад был пролонгирован и с 6.05 "у вас уже вклад с другой процентной ставкой - 11.25%" (об изменении процентной ставки я прекрасно знаю, но дело в другом). На мое возражение о том, что средства находились на счете более 30 дней, а потому по ставке 0.01% считать неправильно, обоснованных объяснений не дали. Т.е. какую ситуацию мы имеем: - средства на счете (а счет при пролонгации остался тот же самый) находились более 30 дней; - единственный случай, когда договором предусмотрено начисление процентов по ставке 0.01% - востребование вкладчиком суммы вклада или ее части, находящейся на счете менее 30 дней; - банк, тем не менее, начислил проценты по ставке 0.01% годовых. Я понимаю, что, видимо, заложенный в программу алгоритм не соответствует тому, что написано в договоре. Но надо как-то решать эту проблему...