На те же грабли

На этот раз мне понадобилось перевести деньги со своего текущего счета на свой карточный, чтобы потом этими деньгами сразу же и воспользоваться, сняв их без комиссии через банкомат. Подвоха не ожидалось. Деньги были переведены через интернет-банк без проблем. Т.е. не было никаких сообщений и предупреждающих надписей на экране. Однако при попытке снять деньги вдруг выяснилось, что срок действия карты истек - так сообщил банкомат. Звоню в службу поддержки. Мне сообщают, что срок действия карты истек в августе. На мой вопрос, почему же в интернет-банке у меня была возможность перевести деньги на карту с истекшим сроком действия – мне ответили, что я должна сама знать срок действия своих карт. Почему интернет-банк разрешил мне сделать перевод – на этот вопрос ответа нет. Сообщили, что карта заблокирована – хотя я смотрю в интернет-банке – написано «активная», а не заблокированная, но срок действия до 31.08.10. На мой вопрос: «Что же мне делать дальше, ведь мне деньги нужны немедленно?» – предложили подъехать в офис, написать заявление о перевыпуске карты, подождать решения и потом подождать перевыпуска – всего около 10 рабочих дней! Если же я закрою карту – мне придется ждать 35 дней, чтобы получить с нее средства (с чем я уже имела печальный опыт столкнуться в прошлом году). Считаю такое отношение банка к своим клиентам непорядочным. Пусть моя обязанность помнить о сроке перевыпуска карты, но банк не должен был допускать проведения операции с недействительной картой, а если же карта все-таки годится для того, чтобы на нее перевести деньги – дайте же мне возможность их снять. Логика какая-то странная: карта одновременно действительная и недействительная – в зависимости от того, как удобнее банку. Я даже не прошу разобраться в ситуации и дать возможность снять эти деньги, не дожидаясь перевыпуска карты. Знаю, каким будет ответ - отрицательным.