Не сожалею о сотрудничестве...

12.07.2011 09:47
2068
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Не спорю, что у каждого банка есть косяки... Но у меня после окончания сотрудничества с банком по товарному кредиту не осталось плохих воспоминаний... Взял в кредит товар в магазине, подключил интернет-банк "ОТП-Директ". Оплачивал ежемесячные платежи из интернет-банка, на который мне перечисляют зарплату и контролировал через "ОТП-Директ" поступление и списание платежей. Несколько раз звонил в банк на горячую линию, видимо, попадались вменяемые сотрудники, т.к. получал удовлетворяющие меня ответы на вопросы. После выплаты без проблем кредита получил необходимую справку о выполнении всех обязательств по кредиту и отсутствию задолженности... Конечно, были и немного напрягающие моменты, а именно: 1. Ежемесячные платежи (по крайней мере, если смотреть через "ОТП-Директ"), списываются не в тот день, который указан в договоре, а на следующий день (первые два списания меня это заставило немного напрячься и проконтролировать списание платежей путем звонков в банк, а первый раз вообще в интернет-банке отобразился статус платежа "просрочен", хотя деньги внесены были заранее, но после звонка в банк статус платежа исправился в "оплачен"). 2. Офис, который выдает справки об отсутствии задолженности по товарным кредитам в г. Краснодар работает только в рабочие дни и в рабочее время (с 8 до 17), так что, чтобы написать заявление на получение справки мне пришлось ждать около месяца, пока меня смогут отпустить с работы, ибо работаю я в другой части города относительно той, где расположен офис... Справедливости ради надо отметить тот факт, что само посещение офиса для заполнения заявления о получении такой справки заняло всего минут 10 и прошло без проблем: дали бланк, образец заполнения и место, где можно было спокойно заполнить заявление. Справку получил по почте где-то через пару недель, и то, судя по штемпелю, саму справку отправили уже через дней 5 после того, как написал заявление. [b]От администратора: [/b] В каком офисе и когда писали заявление? [b]Yuriy_krd: [/b] Офис по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 7/1 (это единственный офис в городе, где выдают справки об отсутствии задолженности по товарным кредитам), заявление писал или 28/06 или 29/06 этого года.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-07-13T10:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы. Все Ваши замечания очень дороги для нас, потому как, ориентируясь на них, мы совершенствуем сервисы обслуживания, делая их максимально удобными и содержательными, а значит более привлекательными для клиентов своей легкостью и надежностью в использовании. Интернет-банк ОТПдирект также не является исключением - в данной области в настоящее время мы стараемся расширить спектр возможностей в рамках этого сервиса и активно ведем работу над качественным его видоизменением. Поэтому приносим извинения за те временные неудобства, с которыми Вы столкнулись в процессе контролирования погашения задолженности по кредиту. Нам также очень приятно то, что Вы положительно отозвались о качестве работы сотрудников в офисе при подаче заявления на получение справки, подтверждающей отсутствие долга. В Вашем обращении мы находим подтверждение тому, что реализуемая нами стратегия клиентоориентированного подхода в обслуживании удовлетворяет Вашим запросам и ожиданиям. Будем рады, если Вы, как клиент ОТП Банка, воспользуетесь сервисом «Друзья ОТП Банка» и при желании сможете предложить свои идеи по улучшению наших услуг. Сообщество «Друзей ОТП банка» находится на странице https://www.banki.ru/friends/group/29/ портала Банки.ру. С нетерпением ждем Ваших идей и предложений!

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
4 165
отзыва
4 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Пользование цифровой картой

Оценка 5

Несколько раз приобретал товар в кредит через отп банк.Всегда было приятно иметь дело с банком.Когда кредит выплатил,решил что очень удобно будет иметь дебетовую карту.Не... Читать полностью

10.10.2025

Мое обращение в ОТП банк

Оценка 5

На календаре было 6 октября 2025 года, и я столкнулся с неожиданной проблемой, которая требовала немедленного решения. Моя ежемесячная и довольно крупная выплата по кредиту... Читать полностью

08.10.2025

Помощь по кэшбэку ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! С банком ОТП уже очень много лет, кредит потребительский только в нем, вклад очень высокие %, а сейчас такие удобные кэшбэки по дебетовой карте по ЖКХ, из-за своей... Читать полностью

03.10.2025

Отличная работа команды профессионалов

Оценка 5

Быстро решили вопрос с переносоммплатежа по кредита на более удобную дату, вопрос был решен в течении одного и как результат дата платежа изменена, платежи по кредиту вносятся с... Читать полностью

02.10.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в контактный центр 24.09.2025 г. Представитель, Никита, оперативно рассказал основную информацию, ответил на все вопросы, помог дистанционно оформить... Читать полностью

26.09.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП банка с декабря 2024 года. В августе мне потребовалась оплата операции для сына, и банк одобрил кредит на полгода. Кредит был выдан 18 числа, а моя зарплата... Читать полностью

11.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

Оформил дебетовую карту ОТП банка, в связи с тем, что в нашем городе нет отделения этого банка, часто приходится обращаться в онлайн чат в приложении, специалисты всегда компетенты... Читать полностью

08.09.2025