Ситибанк

"Недокументированные возможности" межбанковских переводов

27.07.2011 10:22
2524
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту CashBack, хотел помимо кредита пользоваться бесплатной услугой межбанковских переводов через Ситибанк-онлайн (это прописано в тарифах). При попытке активировать получателя выяснилось: 1. Переводы можно будет совершать только через 3 месяца пользования картой. 2. Минимальная сумма перевода 3600 руб. При заключении договора в отделении я специально уточнял вопрос переводов - ни о каких ограничениях мне не сообщали. Уже позже пытался найти упоминание об этих пунктах на сайте банка - ни в правилах банковского обслуживания, ни в тарифах, ни в описании карты, ни в договоре обслуживания физлиц - нигде ничего не указано. Сотрудники банка по ситифону уверенно ссылаются на "правила на сайте", но конкретно указать документ и пункт не могут. Более того, до сих пор не могу выяснить, можно ли делать перевод без ожидания трех месяцев, используя не средства кредитного лимита, а собственные средства, зачисленные на счет. Попутно не уже обращал особого внимания на такие мелочи как: заявление на выдачу кредита рассматривалось около 2 недель, доброжелательность сотрудников отделения на Новослободской. Выводы: 1. "Профессионализм" сотрудников ситифона и отделения на Новослободской - "на высоте" 2. В ситибанке - как на рынке - невозможно, чтобы не обманули хотя бы по мелочи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-27T16:04:00+04:00
За консультацию в отделении в момент заключения договора.
Ситибанк
2011-08-03T13:22:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приносим Вам извинения, что Вас не проинформировали об ограничениях при оформлении кредитной карты. Мы предприняли необходимые меры информирования сотрудников отделений Ситибанка и CitiPhone для предотвращения подобных случаев в будущем. Действительно, чтобы воспользоваться услугой перевода денежных средств со счета кредитной карты на счет третьего лица или на свой счет в другом банке РФ с использованием средств кредитного лимита, необходимо соблюдение следующих условий: • Кредитная карта выпущена более 3-х месяцев назад. • Положительная кредитная история по кредитной карте. • минимальная сумма перевода - 3600 рублей. При переводе денежных средств, находящихся на счете кредитной карты сверх доступного лимита, соблюдение вышеуказанных условий не требуется, кроме минимальной суммы перевода, которая во всех случаях не должна быть менее 3600 рублей. Хотим также отметить, что согласно п.6.6 Условий обслуживания кредитных карт, «Клиент может осуществлять платежи со Счета на банковские счета третьих лиц. Клиент может осуществлять платежи в пользу третьих лиц в рублях в соответствии с действующими законодательными и нормативными актами, а также внутренними правилами и процедурами Ситибанка». С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Григорий Енгибарян

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ситибанк

Накопительный счет
1%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка